Обязанности:
Мы – Тензор, аккредитованная IT-компания. И мы создаем Saby - продукт, который помогает нашим клиентам эффективно вести бизнес. Каждая вторая компания России пользуется нашими сервисами. Хороший IT-продукт — это не только качественные разработка, тестирование и внедрение, но еще и отлаженные процессы пользовательской поддержки. Сейчас мы в поиске грамотного консультанта клиентского сервиса по продукту Saby Bu. Данный сервис позволяет вести полный цикл бухгалтерского учета — от обработки первичных документов до закрытия периода и формирования отчетов; изменять и настраивать под себя схемы проводок, календарь и план счетов. Что мы ждем от кандидата: образование в сфере бухгалтерского и налогового учета; доброжелательность и тактичность; умение четко формулировать свои мысли и понятно их доносить; высокий уровень коммуникативных навыков. Чем предстоит заниматься: помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Saby Bu (без продаж); решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту; взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала. Что ждет в начале пути? У нас создана целая обучающая система, способная вырастить джуна до уровня успешного консультанта клиентского сервиса в кратчайшие сроки: вводный интерактивный курс с реальными кейсами, групповые встречи по изучению продукта; наставник, который будет сопровождать на первых звонках, давать обратную связь и просто всегда будет рядом; готовые скрипты для подстраховки любой ситуации; чат с опытным экспертом, когда вопрос совсем нестандартный. Сколько можно заработать: Оклад на старте — это лишь базовая составляющая зарплаты. Кроме него есть KPI: 10 % от оклада за выполнение плана и отдельно за его перевыполнение. Таким образом можно самостоятельно влиять на размер своей заработной платы! Техническая поддержка Тензора – это: Классный старт – расти можно по категориям хоть каждые 3 месяца (шаг между категориями в деньгах– это 4000 руб.). Первое повышение можно получить сразу после выхода с обучения. А дальше все зависит от тебя: можно развиваться как внутри подразделения, так и в других отделах. Целая лига из 1000 заряженных ребят – сплоченно работаем и дружно отдыхаем. Творческая мастерская нашей компании – самые лучшие певцы, музыканты, танцоры, видеографы и даже профессиональные диджеи. Без их выступлений не обходится ни один корпоратив. Мы предлагаем: работу в успешной IT компании; стабильную зарплату и понятную систему мотивации; гибкий график с возможностью удаленной работы; возможность работать в графике 2/2 после прохождения испытательного срока; яркую корпоративную жизнь: конкурсы, турпоходы, спортивные мероприятия; скидки и бонусы на образовательные курсы. Самый клиентоориентированный и драйвовый отдел Тензора ждет тебя – приходи и стань настоящим супергероем техподдержки!Похожие вакансии