Инженер технической поддержки

Обязанности: Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности: • Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках; • Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя. Обработка запросов на обслуживание, в том числе: • Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание; • Контакт с пользователем по телефону и / или электронной почте. Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки; Обслуживание компьютерного оборудования (компьютеры, принтеры, IP-телефоны) и обновление программного обеспечения на рабочих станциях; Проверка и приемка ИТ-оборудования, предоставленного поставщиком; Ведение учета установленного компьютерного оборудования и программного обеспечения; Сотрудничество с поставщиками и сервисными специалистами производителей оборудования и программного обеспечения в рамках сервисных контрактов и гарантий; Участие в проектах в области развития ИТ-инфраструктуры и системы ServiceDesk. Требования: Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office; Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory; Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров; Базовые знания компьютерных сетей; Сильные коммуникативные навыки; Отличная организация собственной работы; Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок. Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Место работы – г. Всеволожск, Автомобильная улица, 14 Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!