Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей.
- Консультирование и оказание удаленной поддержки по программному обеспечению и аппаратной части ПК.
- Первичная диагностика и решение инцидентов.
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем.
- Форматирование и отправка информационных рассылок.
- Обучение сотрудников и помощь коллегам в решении рабочих задач.
Требования:
- Отличные коммуникативные навыки.
- Знание пакета MS Office и OS Windows.
- Английский язык на уровне A2+ (чтение и понимание контекста).
- Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом.
- Технический опыт работы будет преимуществом
Похожие вакансии