Обязанности:
Осуществляет прием заявок на групповое и индивидуальное экскурсионное обслуживание по действующим выставкам и экспозициям, а также прочие услуги согласно прейскуранту базовых цен на платные услуги учреждения. Обеспечивает обработку заявок и заключение договоров учреждения с туристическими организациями и другими потребителями услуг. Информирует самостоятельных посетителей и представителей туристических компаний о режиме работы учреждения, о порядке посещения действующих выставок и экспозиций, территории и объектов, о доступных услугах учреждения. Организует встречу и обеспечивает сопровождение индивидуальных посетителей и организованных групп туристов. Ведет учет экскурсионной деятельности учреждения. Составляет ежедневное расписание экскурсионной нагрузки сотрудников учреждения. Обеспечивает: Внесение данных и их обновление в программно-аппаратном комплексе Билетные системы (далее ПАК Билетные системы: график работы и сеансы, билеты на услуги, отчетность по билетам, услугам и мероприятиям).Направление запросов для бесперебойного функционирования ПАК Билетные системы . Обеспечивает безопасность персональных данных всех категорий субъектов персональных данных, использующихся при резервировании и продаже билетов в связи с действием ПАК Билетные системы . Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей в день их визита и принимает меры по ликвидации конфликтных ситуаций и предотвращению обращений с жалобами. Организует встречу и обеспечивает сопровождение индивидуальных посетителей и организованных групп туристов.
Требования:
Умение работать с людьми, доброжелательность, коммуникабельность, дисциплинированность, отзывчивость, стрессоустойчивость.Похожие вакансии