Обязанности:
Мы ищем менеджера по сопровождению клиентов - человека, который будет вести текущую базу, сохранять клиентов и развивать отношения с ними вдолгую. Это работа для того, кто хочет понятных KPI, зон ответственности и стабильного дохода, при этом умеет и любит работать с людьми: слышать клиента, предлагать решение под его задачу и доводить договорённости до конца. Чем предстоит заниматься: Сохранение и сопровождение текущей базы Вести текущую базу клиентов в CRM: договоры, счета, акты. Регулярно контактировать с клиентами, выявлять потребности, поддерживать долгосрочные отношения. Работать с обратной связью: фиксировать договорённости и возвращаться к ним в обещанные сроки. Следить за сохранностью базы: чтобы клиенты не уходили, а продлевались. Продления и допродажи Консультировать клиентов и оформлять дополнительные услуги. На основе потребности клиента предлагать 1–2 релевантных решения, а не продавать всё подряд. Аргументировать выгоду через конкретные задачи клиента - например, экономию времени администратора или снижение ошибок. Работать с возражениями: уточнять причину, приводить аргументы, предлагать альтернативу. Готовить коммерческие предложения и завершать диалог договорённостью о следующем шаге. Подключаться к продаже других решений, если видишь потребность у клиента. Работа с клиентским опытом Отвечать на запросы в течение согласованного времени. В конфликтной ситуации сначала выяснять причину, затем предлагать решение. Интересоваться, как клиент использует продукт/услугу, и предлагать помощь. Сохранять спокойный тон в напряжённом диалоге. Ты нам нужен, если: Ориентирован на результат и ответственность Клиентоориентирован и умеешь управлять отношениями Владеешь навыками допродаж и убеждения Умеешь работать с возражениями Обучаем Стрессоустойчив Будет плюсом: опыт в медицинских организациях - наши клиенты это медицинские центры, лаборатории, клиники. Что мы даём Официально по ТК - сразу. График 5/2 с 9 до 18, офис в центре города. Стабильная заработная плата: Оклад 30 тыс. рублей. Премия до 20 тыс. рублей за сохранность клиентов - начисляется, если клиенты не уходят в течение отчётного периода. Дополнительный % за продажу дополнительных сервисов или услуг этим же клиентам — если хочется ещё больше влиять на свой доход. Дружная команда без бюрократии. ДМС, IT-ипотека, скидки от курсов английского до занятий спортом от партнёров. Корпоративная среда: мерч, внутренние онлайн/оффлайн соревнования и отсутствие формальностей на рабочем месте.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов СДЭК
От 60 000 до 89 000 руб.
Воронеж
Е-ком логист СДЭК Белогорье
Менеджер по сопровождению клиентов / логистика
От 70 000 до 100 000 руб.
Воронеж
Ветохин Максим Александрович