Обязанности:
PortalBilet – сервис продажи билетов на концерты, спектакли, спортивные события, другие мероприятия в России и за рубежом. Ищем менеджера по продажам в команду проекта «Landings». Необходимо работать с клиентами, которые оставляют заявки на наших сайтах: помогать выбрать билеты, сопровождать бронирование до оплаты, находить решение, если по заказу возникают сложности. Эта роль подойдет человеку, которому нравится общаться с клиентами, разбираться в их запросах, влиять на результат через продажи. Чем предстоит заниматься: Связываться с клиентами, которые оформили заказ, пока не завершили оплату: уточнять актуальность, помогать с оплатой, отвечать на вопросы, работать с сомнениями. Подбирать билеты под запрос клиента: мероприятие, дату, сектор, места, бюджет. Предлагать альтернативные варианты, если ранее выбранные билеты стали недоступны. Запрашивать данные посетителей, необходимые для оформления билетов. Обрабатывать заявки на поиск билетов, обращения по электронной почте, через Avito. Работать с корпоративными клиентами: консультировать, подбирать билеты, готовить счета, сопровождать заказ до оплаты. После адаптации подключаться к входящей линии: консультировать клиентов, оформлять бронирования, связываться по незавершенным заказам. Вести информацию по заказам во внутренней CRM, взаимодействовать с командой через Bitrix24. В высокий сезон обращений много. Важно уметь быстро переключаться между задачами, сохранять внимательность, возвращаться к клиенту в согласованный срок. Что для нас важно: Грамотная устная, письменная речь на русском языке. Умение уверенно вести разговор по телефону: задавать вопросы, выявлять потребность, понятно объяснять следующие шаги. Готовность работать с возражениями, сложными ситуациями, эмоциональными клиентами. Внимательность к датам, местам, суммам, данным заказа. Самоорганизация: способность планировать нагрузку, доводить договоренности до результата. Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Жестких требований нет – для нас важнее навыки общения, ответственность, интерес к продажам. Плюсом будут опыт удаленной работы, знание CRM, иностранных языков. Для сотрудничества достаточно русского языка. В переписке с иностранными клиентами можно пользоваться переводчиком. Мы предлагаем: Формат – удаленный. Для участия в проекте понадобятся собственный компьютер, гарнитура и стабильный интернет. Проект предполагает регулярную обработку клиентских обращений. Ориентировочный объем участия – до 5 согласованных периодов в неделю. Заявки клиентов поступают преимущественно в следующие интервалы по московскому времени: 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 или 13:00–22:00. Ориентир по вознаграждению после освоения проекта 70 000–130 000 ₽ в месяц до уплаты налогов (на период адаптации доход может быть меньше), состоит из базовой и переменной частей. Вознаграждение зависит от объема и результатов оказанных услуг. Условия расчета фиксируются в договоре. Бонус по заказу начисляется после проведения мероприятия, поэтому в первые месяцы итоговая сумма может быть ниже указанного диапазона. Откликайся, если тебе близки продажи, работа с клиентами, динамичный формат билетного бизнеса. Будем рады знакомству)Похожие вакансии
От 27 679 до 30 000 руб.
Воронеж
АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ "ВОРОНЕЖСКИЙ КАМЕРНЫЙ ТЕАТР"
Менеджер по продажам на входящий поток
От 60 000 до 150 000 руб.
Воронеж
Всероссийская школы красоты IN LOVE