Обязанности:
Привет! Мы — команда Travelata! Мы — лидер в онлайн-бронировании туров. В 2027 году мы выходим на международный рынок, и сейчас ищем специалиста, который станет проводником нашего сервиса для иностранных туристов. Вы будете работать напрямую с глобальной аудиторией, помогая им планировать идеальные путешествия полностью на английском языке. Чем предстоит заниматься? Консультировать иностранных клиентов (B2C): помогать в подборе идеального тура на нашем сайте, отвечать на вопросы по направлениям, условиям и акциям исключительно на английском языке. Полностью вести процесс бронирования: от выбора отеля и оформления страховки до подтверждения всех деталей (работа с часовыми поясами, международными платежными системами и спецификой зарубежного рынка). Решать возникающие вопросы до начала поездки: обеспечивать каждому иностранному гостю уверенность и комфорт на этапе планирования. Быть голосом бренда: собирать обратную связь от зарубежных клиентов и помогать команде адаптировать продукт под менталитет и ожидания нового рынка. Наш идеальный кандидат — это человек: Свободно владеющий английским (C1 и выше): Вы не просто знаете грамматику, вы умеете легко и естественно общаться, слышать клиента и находить для него лучшее решение на английском (как в чатах, так и на созвонах). С кросс-культурной эмпатией: Понимаете, что клиенты из разных стран могут иметь разный менталитет, и умеете адаптировать свой стиль общения. Твой главный навык — делать сложное понятным. Ответственный и внимательный к деталям: От твоей работы зависит, с каким настроением клиент отправится в путешествие. Ошибки в бронировании из-за часовых поясов или непонимания языка недопустимы. Ориентированный на результат: Наша цель — счастливый международный клиент, который доверяет нам и возвращается снова. Что важно иметь: Опыт в B2C поддержке, продажах или туризме (будет плюсом). Опыт работы с иностранной аудиторией — ваше большое преимущество. Уровень английского не ниже Upper-Intermediate / Advanced (B2–C1). Резюме на английском языке приветствуется. Готовность работать в динамичной среде стартапа (ведь мы запускаем новое направление!). Всему внутреннему софту и продукту мы научим. Что мы предлагаем: Работу в комфортном офисе находиться по адресу: Степана Разина 5а. БЦ Фрегат. Оформление по ТК РФ с первого дня. Испытательный срок 3 месяца Зарплата: оклад 45 000 р. на руки (первоначально на время обучения). На испытательный срок - оклад 40 000 р. на руки. Ежемесячная премия. График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (быть готовым к возможному изменению графика после обучения). Корпоративный скидки на путешествия. ДМС после испытательного срока со стоматологией и психологомПохожие вакансии