Обязанности:
Мы - компания Ducars.Занимаемся подбором и поставкой автомобилей из Китая, Кореи и ОАЭ.Сейчас активно растём и увеличиваем объём сделок, поэтому усиливаем команду сопровождения.Ценность этой роли - не “провезти машину”. Ценность как раз в том, чтобы клиент прошёл весь путь спокойно и без ощущения хаоса.Чем предстоит заниматься?— Вести клиента после покупки автомобиля до его получения— Контролировать процесс поставки (логистика, документы, сроки)— Коммуницировать с поставщиками и партнёрами— Давать клиенту регулярные апдейты по сделке— Объяснять этапы и снимать тревогу— Интерпретировать результаты осмотров (не просто пересылать)— Контролировать документы и оплаты— Доводить сделку до выдачи автомобиляЧто важно в этой роли?— Внимательность к деталям (прямо критично)— Умение держать несколько сделок параллельно— Спокойная и уверенная коммуникация— Умение объяснять сложные вещи простым языком— Ответственность за результат, а не за “свой кусок”Будет плюсом— Опыт в логистике / авто / сопровождении сделок— Опыт работы с клиентами— Понимание, как устроены процессы поставкиУсловия— Доход: 70 000 – 100 000 ₽ (обсуждается по уровню)— Работа в офисе— Обучение продукту и процессам— Понятная структура работыПочему эта роль важнаПосле продажи у клиента начинается самый тревожный этап. Именно вы отвечаете за то, каким он его пройдёт.От этой роли напрямую зависит:— будет ли клиент рекомендовать нас— оставит ли отзыв— придёт ли повторноПохожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов СДЭК
От 60 000 до 89 000 руб.
Воронеж
Е-ком логист СДЭК Белогорье
Начинающий специалист по сопровождению клиентов
От 78 000 до 128 000 руб.
Воронеж
Е-ком логист СДЭК Белогорье
Специалист по сопровождению клиентов СДЭК
От 67 000 до 150 000 руб.
Воронеж
Е-ком логист СДЭК Белогорье