Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем Старшего сервис - менеджера, который усилит команду Чем ты будешь заниматься: Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация) Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика; Анализ причин возникновения и устранение критичных инцидентов Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7 Управление группой администраторов прикладного программного обеспечения, организация решения инцидентов, ведение базы знаний, обучение сотрудников Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями компании для выполнения задач, возникающих в процессе эксплуатации Взаимодействие с Заказчиком и смежными подразделениями по всем вопросам, связанным с работоспособностью ИС Контроль сроков и качества предоставляемой отчетности. Мы ждём, что ты Имеешь: Опыт работы в ИТ сфере от 3х лет Опыт работы в тех. поддержке, эксплуатации информационных систем в роли технического лидера, сервис-менеджера или руководителя проекта Опыт работы с Мобильными приложениями Знание SQL и опыт работы с системами мониторинга будет преимуществом Умение четко и грамотно формулировать мысли Коммуникабельность, ответственность, активность, стрессоустойчивость. Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибридный формат работы ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного ростаПохожие вакансии