Менеджер по рекламациям (мебельное производство) Компания: производство и продажа мебели.Адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, 112.График: 5/2, с 9:00 до 18:00. Что мы предлагаем: Стабильная и своевременная заработная плата. Официальное оформление, соцпакет (отпуска, больничные). Требования: Опыт работы с претензиями и возвратами. Знание Закона РФ «О защите прав потребителей». Знание мебельных материалов (ЛДСП, МДФ), фурнитуры, типовых дефектов (сколы, разнотон, вздутие, некомплект, брак механизмов). Умение читать схемы и спецификации изделий. Уверенное владение 1С (Торговля и склад, Управление торговлей), Excel (сводные таблицы), CRM (Битрикс). Навыки делового общения, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность, аналитическое мышление. Готовность к большому объёму работы. Обязанности: Приём и обработка рекламаций, возвратов, претензий. Проведение экспертизы (визуальный осмотр, замеры, проверка комплектности) для определения причин дефекта. Составление актов о браке для производителя, претензий по недовозам к поставщикам и транспортным компаниям. Взаимодействие с производством, логистикой, складом, менеджерами по продажам и филиалами. Ведение отчётности по браку и возвратам, анализ причин для минимизации повторных ошибок.
Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями (Кризис-менеджер)
Договорная
Воронеж
FIT / Finch Industrial Tools
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
От 60 000 до 80 000 руб.
Воронеж
Онлайн-школа Тетрика