Обязанности:
Специалист технической поддержки (SQL): обучение с нуля в продукте и рост по грейдам ООО «Би Ай Решения» разрабатывает программное обеспечение для маркировки товаров в системе «Честный знак». Наши клиенты — производители, и от скорости поддержки зависит, будут ли работать их линии. Мы расширяем отдел и ищем людей, которые любят докапываться до сути проблемы и доводить её до решения. Почему у нас стоит работать Понятный карьерный путь. В отделе девять грейдов: от младшего специалиста до ведущего. Для каждого прописано, что нужно уметь для перехода. Повышение идёт по готовности, без выслуги. Доход растёт с каждым грейдом плюс ежегодная индексация на 10%. Аккредитованная IT-компания: отсрочка от призыва и льготная ипотека. Обучение на старте: разберёмся в продукте вместе, на время испытательного срока за вами закрепляется статус стажёра. Стабильный график: пятидневка 09:00–18:00, выходные в субботу и воскресенье. Офис в центре города или удалённая работа для кандидатов из других регионов России. Официальное трудоустройство с первого дня. Чем предстоит заниматься Разбирать обращения клиентов в HelpDesk: в основном по почте, иногда по телефону. Искать причину проблемы, в том числе в базе данных через SQL, и решать её самостоятельно или вместе с разработкой и администрированием. Описывать решения во внутренней базе знаний, чтобы следующий такой вопрос закрывался быстрее. Готовить рассылки для клиентов. Карьерный рост Стажёр: на время испытательного срока. По его итогам проводится квалификационная аттестация, и вам присваивается постоянный грейд. Младший специалист технической поддержки: 4, 3, 2 и 1 категории. Специалист технической поддержки: 3, 2 и 1 категории. Ведущий специалист технической поддержки: 2 и 1 категории. Кого мы ищем Обязательно: умеете писать SQL-запросы; грамотно пишете и понятно объясняете; спокойно общаетесь с клиентами, даже когда они на нервах. Будет плюсом: техническое или инженерное образование; опыт в поддержке или HelpDesk; понимание, как устроены онлайн-сервисы. Как проходит отбор Вы откликаетесь, и мы связываемся с вами в течение 1–2 дней. Собеседование и небольшое тестирование по SQL. Решение в течение 1–2 дней после собеседования. От отклика до ответа обычно проходит не больше недели. Работа — полная занятость, основное место работы. Откликайтесь, будем рады познакомиться!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 60 000 до 80 000 руб.
Воронеж
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОНИТОР ЭЛЕКТРИК"
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 60 000 руб.
Воронеж
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"