Обязанности:
ProgressMe — это EdTech-платформа нового поколения для преподавателей, авторов курсов и онлайн-школ. Мы создаём гибкие инструменты, которые помогают преподавателям запускать собственные курсы, проводить занятия и взаимодействовать с учениками. Мы впервые запускаем поддержку в ночные часы и ищем специалиста первой линии для этого нового направления. Нагрузка сейчас минимальна — до 30 обращений за смену. Это удобная подработка для тех, кто уже привык работать по ночам и хочет стабильный дополнительный доход в спокойном темпе. 💼 Что предстоит:• Отвечать на обращения пользователей в HelpDesk-системе (чаты и письма, без звонков).• Консультировать по функциям сайта, личного кабинета, оплатам, доступам и другим вопросам.• Работать по внутренним стандартам и шаблонам.• Если что-то зависло, не грузится или выдаёт ошибку — не решаем сами, а просто описываем проблему по шаблону в задаче разработчикам.• Проходить обучение и работать с базой знаний.• Вносить предложения по улучшению клиентского опыта. 💡 Важно:• Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре от 3 месяцев, желательно — опыт именно ночных/сменных графиков.• Умение объяснять сложные вещи простыми словами и сохранять доброжелательность.• Отличные навыки письменной коммуникации• Уверенный пользователь ПК.• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, не конфликтность.• Готовность работать с 21:00 до 09:00 по МСК 🤝 Формат и условия:• Удалённый формат из любой точки мира.• Трудоустройство: самозанятость или ИП — обсуждаем формат.• График 2/2, смена с 21:00 до 09:00 МСК.• Спокойный темп работы — в среднем 18-25 обращений за смену, отличный вариант подработки к основной занятости.• Команда профессионалов, поддержка и реальные возможности роста.• Заработная плата: оклад «на руки» с 1–3 мес - 25 000 ₽, более 4 мес - 30 000 ₽.• Отпускные и больничные оплачиваются Если вам близок такой формат роли и уровень ответственности — будем рады познакомитьсяПохожие вакансии
Специалист технической поддержки (2 линия)
От 50 000 до 70 000 руб.
Воронеж
Ассоциация Галерея Чижова
От 80 260 до 83 000 руб.
Воронеж
ФИЛИАЛ АО "КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ" "ОПЫТНО-ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ ИНЖЕНЕРНЫЙ ЦЕНТР ПО ВЫВОДУ ИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ"