Обязанности:
Привет! Команда отдела 1,5 линии технической поддержки проекта Виртуальной АТС в поиске ведущего специалиста. Нашли клиенты сегмент В2В м В2G регионального и федерального масштаба. Рассматриваем кандидатов в городах присутствия РТК-ЦОД, а именно: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Тула. Чем предстоит заниматься: диагностика инцидентов, обработка типовых запросов; анализ сетевого обмена оконечного оборудования и платформы сервиса; техническая поддержка клиентов сервиса; сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки; решение клиентских запросов на обслуживание. Что мы ожидаем от кандидата: знания и опыт в построении сетей IP-телефонии; желательно знакомство с ОС семейства Linux\Unix; опыт в технической поддержке обслуживаемых сервисов; понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных (резервирование, архивирование, масштабирование) и информационных (кластеризация, балансировка, виртуализация) систем; опыт диагностики сетей. Мы предлагаем: график работы 5/2, старт работы с 9:00 -10:00; гибридный формат работы в одном из наших комфортных офисов, или полностью удаленный (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом); работу в аккредитованной IT компании; ДМС с первого рабочего дня; возможность прокачивать свои soft и hard skills в нашем корпоративном университете или на внешних обучающих программах; скидки на спорт; программу привилегий PrimeZone с различными категориями скидокПохожие вакансии