Обязанности:
Чем предстоит заниматься: совершением телефонных звонков клиентам (следуя утвержденному алгоритму) после продажи автомобиля или проведения ремонта в сервисном центре с целью выявления степени их удовлетворенности; организацией переговоров с клиентами для разрешения конфликтов и достижения взаимовыгодных решений; анализом поступающих обращений клиентов, структурированием и составлением отчетности по установленным формам и срокам; подготовкой юридических документов (акты, соглашения и т.д.) в рамках договоренностей с клиентами; взаимодействием с импортером по вопросам, связанным с претензионными обращениями клиентов. В кандидатах нам важно: опыт работы с клиентами (в том числе общение по телефону); отличные коммуникативные навыки, высокая стрессоустойчивость и способность конструктивно разрешать конфликты; оперативность принятия решений, ориентация на результат и удовлетворение требований клиентов. Что мы предлагаем: условия для профессионального развития: система корпоративного обучения (наставничество, тренинги); социальные гарантии: оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата, выплачивается своевременно, 2 раза в месяц; льготные условия приобретения автомобиля и скидки на сервис; комфортные условия работы: полностью оборудованное рабочее место, корпоративные обеды, бесплатная парковка и корпоративный транспорт; удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.Похожие вакансии
Специалист Клиентской службы в Автосалоне EXEED - TOYOTA
От 55 000 до 64 000 руб.
Воронеж
Бизнес Кар Воронеж