Обязанности: Сопровождение заказов на всех этапах: от подтверждения до сдачи готовой работы клиенту. Коммуникация с клиентами и авторами в мессенджерах – уточнение деталей, передача материалов, контроль сроков. Приём оплат, выставление счётов, фиксация транзакций. Ведение CRM: актуальный статус каждого заказа, пометки, передача задач. Оперативные ответы на входящие сообщения от клиентов и авторов в рамках стандарта скорости ответа. Решение типовых вопросов и спорных ситуаций по скриптам. Требования: Грамотная письменная речь, умение писать чётко и по делу. Умение вести несколько диалогов одновременно, не теряя детали. Базовые навыки работы с CRM и мессенджерами. Внимательность: важно не путать заказы, клиентов и авторов. Плюсом будет опыт в сфере онлайн-услуг, фриланса, образования. Условия: Полностью удалённая работа, всё онлайн. График 2/2 или 3/3, смены по 10 часов.
Похожие вакансии