Обязанности:
Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.Иногда у пользователей возникают вопросы — тогда они обращаются в команду поддержки.Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно. Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе. Какие задачи вас ждут:— Проверять ответы специалистов поддержки и оценивать, насколько они качественные;— Комментировать задачи, которые вы проверили, и писать, почему поставили ту или иную оценку;— Разбирать и обсуждать ошибки с сотрудниками, у которых низкие показатели;— Собирать отчёты по проверенным задачам и фиксировать в них неточности;— Приносить идеи, как сделать сервис ещё полезнее, а команду поддержки — эффективнее. Мы ждём, что вы:— Уже работали на похожей должности от полугода;— Владеете румынским и английским/русским языками на уровне от B2. Что мы предлагаем:— Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными;— Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет;— График работы: 2/2 или 5/2 в дневное время.— Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы.Похожие вакансии