Обязанности:
Вам предстоит: обработка и эскалация заявок, поступающих в систему технической поддержки, по сопровождению программных продуктов 1С; анализ поступающих заявок на предмет ошибок и наличия решения без доработок, сбор и уточнение требований; консультирование пользователей по вопросам эксплуатации программных продуктов 1С; предоставление прав доступа пользователям по запросам; настройка прав доступа; если задача требует технического анализа - эскалация Дежурному разработчику; разработка пользовательских инструкций по часто возникающим вопросам; участие в проектах внедрения или сопровождения; Для нас важны: высшее образование в области информационных технологий, техническое, экономическое; ваш опыт работы: с конфигурациями 1С: ERP, 1С: БП; 1С: ЗУП от 3 лет (опыт работы с нетиповыми конфигурациями 1С); понимание принципов работы и настройки программных продуктов на платформе 1С; знание анализа возникающих ошибок, сбора и уточнения требований заказчиков; умение тестирования и передачи нового функционала пользователям; навык коммуникации с бизнес-пользователями; Мы рады предложить: официальное трудоустройство; гибридный график работы; страхование от несчастных случаев; полис ДМС, включая стоматологию, после испытательного срока; компенсацию мобильной связи; программу лояльности BestBenefits для сотрудников; разнообразные возможности для вашего роста и развития вместе с нами.Похожие вакансии