Обязанности:
АГРОЭКО приглашает на вакансию Специалиста клиентского сервиса. Мы реализуем для вас одни из лучших условий работы. Приглашаем в команду. Место работы: г. Воронеж Каждому сотруднику Компании мы гарантируем: «Белую», прозрачную заработную плату 2 раза в месяц, соответствующую вкладу каждого работника; Открытую, честную позицию руководства по отношению к каждому сотруднику Компании; Оплату больничных листов и ежегодных отпусков; 13-ю заработную плату; Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада; Мясо по льготной цене 25% на 15кг/мес; Бесплатное посещение бассейна рядом с офисом; Поддержку в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям; Целевое обучение для детей, родственников, знакомых; Выплату по акции "Приведи друга" 7000 рублей; Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др.; Уровень дохода обсуждается на собеседовании. Задачи: Выстраивание и развитие эффективных взаимоотношений с клиентами в зоне закрепленной ответственности по вопросам логистики. Планирование и реализация мероприятий по повышению ключевых целевых показателей: своевременность поставок, качество сервиса, снижение количества инцидентов. Согласование с клиентами оптимального графика «заказ – поставка», включая подбор альтернативных сценариев поставок. Организация и сопровождение полного цикла электронного документооборота с использованием EDI/ЭДО, взаимодействие с EDI-провайдером, настройка и поддержание обмена документами. Контроль статусов EDI-документов, включая ORDERS, DESADV, INVOIC, а также работа с неотфактуровками и сопутствующими расхождениями. Оперативное информирование клиентов о возможных недопоставках, причинах отклонений и сроках стабилизации ситуации. Проработка и согласование переносов поставок, корректировок временных окон выгрузки и других изменений по согласованию с клиентом. Контроль соблюдения сроков поставок и своевременное реагирование на отклонения, инциденты и риски срыва поставок. Участие в проектной деятельности, направленной на оптимизацию, автоматизацию и повышение эффективности логистических и EDI-процессов. Подготовка отчетности и анализ показателей по своевременности поставок, качеству обслуживания и выполнению договоренностей. Профессиональные компетенции: Знание процессов EDI/ЭДО: заведение нового клиента в систему, понимание статусов документов, работа с электронным обменом данными. Логистическое мышление: понимание цепочки «заказ → отгрузка → выгрузка» и умение предлагать несколько вариантов графика поставки. Навыки коммуникации с клиентами и работы с возражениями, инцидентами и нестандартными ситуациями. Продвинутое владение MS Excel: сводные таблицы, ВПР, анализ данных, построение дашбордов по своевременности поставок. Оставьте свой отклик, звоните, пишите сообщения. До встречи в команде АГРОЭКО.Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса (Центральный район)
От 43 700 до 43 700 руб.
Воронеж
ТНС энерго Воронеж
Специалист службы заботы и поддержки клиентов/Специалист поддержки/ Специалист клиентского сервиса
От 35 000 руб.
Воронеж
АНО ДПО НАДПО