Обязанности: подготовка операционной и аналитической отчетности в рамках Управления; участие в проекте автоматизации отчетности Управления; анализ ключевых показателей Контактного центра: поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений; подготовка презентаций для руководства; участие в проектах оптимизации процессов КЦ. Требования: опыт работы аналитиком/системным аналитиком от 1 года; базовый уровень SQL (понимание логики баз данных, знание синтаксиса HPL/SQL, умение пользоваться основными функциями); продвинутый уровень Ms Excel (преимуществом будет знание инструментов Power Query, VBA, Power Pivot), уверенный пользователь Ms Power Point; умение анализировать большие объемы данных, устанавливать причинно-следственные связи; высокая степень ответственности при выполнении заданий и соблюдении сроков, организация собственной работы в соответствии с приоритетами, навыки деловой переписки.
Похожие вакансии