Мастер-приемщик грузовых автомобилей

Обязанности: Прием и оформление техники:Встреча клиента, первичный осмотр грузового автомобиля / сцепки, фиксация внешних повреждений и заявленных неисправностей.Оформление полного пакета документов: заказ-наряд, акт приема-передачи, соглашение на дефектовку.Взаимодействие с ремзоной:Передача автомобиля в цех, постановка четких задач диагностам, автоэлектрикам и слесарям.Контроль хода и сроков выполнения ремонтных работ на всех этапах.Согласование и расчет стоимости:Составление предварительной калькуляции (стоимость работ + необходимые запчасти).Проведение переговоров с клиентом (или представителем автопарка), обоснование необходимости дополнительных работ, выявленных в ходе дефектовки.Выдача автомобиля:Проверка качества выполненных работ перед выдачей техники клиенту.Демонстрация замененных деталей, подписание актов выполненных работ.Выставление финального счета и передача документов в бухгалтерию.Работа с клиентами и CRM:Поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами (транспортные компании, юрлица, частные перевозчики).Корректное ведение истории обслуживания автомобилей в базе 1С / специализированной CRM-системе автосервиса. Требования: Опыт работы: от 2–3 лет в аналогичной должности (мастер-приемщик, мастер цеха, технический консультант) строго в сегменте грузового или коммерческого транспорта (тягачи, самосвалы, прицепы).Техническая грамотность:Отличное знание устройства, конструктивных особенностей и принципов работы узлов грузовых автомобилей (европейских, китайских и отечественных брендов).Понимание специфики ремонта пневматики, гидравлики, ДВС, КПП и электрики грузовиков.Профессиональные навыки и софт:Опыт работы в 1С (Альфа-Авто / Управление автотранспортом) или специализированных CRM для СТО.Умение ориентироваться в нормативах времени на ремонтные работы (нормо-часы).Понимание этапов и стандартов процесса приемки-выдачи коммерческого транспорта.Коммуникативные качества:Развитые навыки переговоров, умение аргументированно и технически грамотно общаться как со снабженцами / руководителями автопарков, так и с водителями.Стрессоустойчивость, способность оперативно решать спорные и конфликтные ситуации.Высокий уровень ответственности за результат и соблюдение дедлайнов ремонта. Условия: Стабильность и защищенность: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.Достойный доход: прозрачная система мотивации (фиксированный оклад + процент от выработки ремзоны / выполнения KPI).График работы: сменный график (5/2 с 09:00 до 18:00).Рабочее место:Комфортные условия труда: оборудованное рабочее место в приемной зоне, современный софт.Стабильный, плотный поток клиентов и полная загрузка ремзоны.Команда и руководство: дружный коллектив профессионалов (опытные диагносты и слесари), адекватное руководство, нацеленное на развитие сервиса.