Обязанности:
Сервисы Яндекса помогают делать жизнь проще и комфортнее, и каждый день ими пользуются миллионы людей. Команда для бизнеса Яндекса объединяет людей и усилия вокруг больших проектов, обеспечивая поддержку пользователей и партнёров, доставку посылок и товаров, создание контента и развитие технологий. Мы ценим надёжность и возможности, которые позволяют нашим сотрудникам чувствовать себя защищёнными и развиваться в своей карьере.Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нам делать жизнь пользователей проще и комфортнее. Что нужно делать: Общаться с пользователями в таск-трекере и чатах, предоставление консультаций по сложным вопросам, связанным с продуктами; Проводить диагностику проблем с использованием разнообразных инструкций и инструментов; Взаимодействовать с разработчикам и менеджерами продуктов для решения нетипичных проблем; Решать новые и нетривиальных задачи, не описанных в базе знаний, на основе опыта и экспертизы; Искать информацию, выявлять неточности и дополнять базу знаний, описывать новые задачи; Решать вопросы сотрудников в рамках SLА. Мы ждем, что вы: Обладаете базовыми знаниями языков программирования и умеете различать frontend и backend; Уверенный пользователь ПК; Знаете Английского язык на уровне pre-intermediate1; Грамотно говорите и пишете. Что ты предлагаем: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; «Белую» заработную плату, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии; Удаленную работу из любой точки мира и корпоративный ноутбук для работы; График 5/2. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью чего-то большого!Похожие вакансии