Обязанности:
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения и звонки от курьеров и клиентов Wildberries понимать проблемы и помогать решать их, поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, собирать и анализировать обратную связь от продавцов, вести базу данных обращений, собирать отчётность. Что мы предлагаем: На период обучения график 5/2, далее сменный 2/2 основной удалённый формат, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру официальное оформление по ТК фиксированный официальный доход карьерный рост и профессиональное обучение Что мы ожидаем от вас: желание работать и развиваться в службе поддержки, умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами, наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с операционной системой Windows 10 и выше, и последняя версия актуальная версия Mac OS. Преимущества работы у нас: профессиональный опыт в международной компании, поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах, культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку, возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.Похожие вакансии