Обязанности:
Координатор лечения в стоматологическую клинику бизнес-класса О компании Стоматологическая клиника «ДентТайм» — современная клиника бизнес-класса, которая более 22 лет успешно работает на рынке стоматологических услуг и заслужила устойчивую репутацию надёжной медицинской организации. Мы динамично развиваемся, используем современное оборудование, внедряем системный подход к лечению, сервису и сопровождению пациентов. Сегодня «ДентТайм» — это клиника с сильной пациентской базой, высоким уровнем доверия и стабильной репутацией. Нашу клинику выбирают, рекомендуют и возвращаются к нам снова. Наша клиентская база насчитывает более 30 000 пациентов. По отзывам пациентов на Яндекс.Картах, Google Картах, ПроДокторов и 2GIS клиника занимает лидирующие позиции в городе. Индекс лояльности наших пациентов составляет 97%. Это означает, что подавляющее большинство пациентов готовы рекомендовать нас своим близким, друзьям и коллегам. Мы ценим не только профессионализм, но и человеческое отношение. Для нас важно, чтобы пациент чувствовал заботу, внимание, уважение и сопровождение на каждом этапе лечения. Именно поэтому мы ищем не просто сотрудника на административную позицию, а сильного координатора лечения — человека, который умеет соединять медицинский процесс, сервис, коммуникацию и доверие пациента к клинике. Что мы предлагаем Мы предлагаем стабильную работу в стоматологической клинике бизнес-класса, которая является одним из лидеров рынка в своём сегменте. У нас вы получаете не случайную работу «на время», а профессиональную среду, в которой можно расти, развиваться, усиливать свои навыки и влиять на результат. Мы предлагаем: Официальное оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. Стабильный сменный график работы 2/2, смены по 12 часов. Конкурентную систему оплаты труда, состоящую из фиксированной части и прозрачной бонусной системы, основанной на достижении понятных показателей эффективности. При выполнении целевых показателей совокупный доход составляет от 100 000 до 150 000 рублей в месяц. Верхняя граница дохода не ограничена и зависит от ваших профессиональных качеств, вовлечённости, результативности и амбиций. Программу адаптации и обучения при вводе в должность. Личного наставника и поддержку руководителей компании на этапе вхождения в работу. Регулярное обучение за счёт клиники. Возможности для профессионального и карьерного роста. Настроенную современную CRM-систему. Прописанные стандарты работы, которые помогают действовать уверенно, системно и без хаоса. Работу в сильной команде профессионалов. Корпоративные мероприятия за счёт компании. Креативные командные дни и внутренние мероприятия, которые помогают поддерживать живую, открытую и сильную корпоративную культуру. Основная задача должности Координатор лечения — это специалист, который помогает пациенту пройти путь от первичной консультации до завершения лечения спокойно, понятно и уверенно. Ваша задача — не просто «продавать услуги». Ваша задача — помогать людям принимать осознанные решения о своём здоровье, понимать ценность лечения, видеть возможные варианты, не теряться в медицинской информации и чувствовать, что клиника действительно сопровождает их, а не просто оказывает отдельную услугу. Для нас координатор — это связующее звено между пациентом, врачом и клиникой. Это человек, который умеет слышать пациента, объяснять, поддерживать, организовывать, контролировать и доводить процесс до результата. Чем необходимо будет заниматься Вы будете консультировать пациентов по стоимости лечения, этапам лечения, возможным вариантам оплаты и финансовым условиям. Сопровождать пациента в течение всего курса лечения, оставаясь для него понятной и надёжной точкой контакта. Координировать записи, переносы визитов, контрольные осмотры и последовательность лечебных этапов. Контролировать, чтобы пациент не терялся между консультацией, диагностикой, лечением, оплатой, повторным визитом и дальнейшими рекомендациями. Работать с базой пациентов, поддерживать контакт, возвращать пациентов к продолжению лечения, напоминать о важных этапах и плановых посещениях. Помогать пациентам лучше понимать предложенный план лечения, его ценность, последовательность и необходимость. Корректно работать с возражениями, сомнениями и вопросами пациентов. Получать обратную связь, отзывы и рекомендации от пациентов. Помогать заполнять свободные часы в расписании, корректировать резервы, участвовать в управлении загрузкой клиники. Вести необходимую статистику и отчётность. Работать в CRM-системе в соответствии с принятыми стандартами клиники. Взаимодействовать с врачами, руководителями, администраторами и другими участниками команды для обеспечения качественного сопровождения пациента. Кого мы ищем Мы ищем зрелого, активного, доброжелательного и результативного специалиста, который понимает, что современная медицина — это не только лечение, но и грамотная коммуникация, сервис, доверие и сопровождение. Нам важно, чтобы вы умели не просто говорить, а слышать. Не только информировать, но и объяснять. Не формально выполнять задачу, а приводить пациента к понятному и качественному результату. Наш кандидат Имеет опыт активных продаж от 3 лет. Ориентирован на выполнение и перевыполнение плановых показателей. Понимает, что продажи в медицине требуют особой деликатности, этики, уважения к пациенту и грамотной аргументации. Имеет подтверждённую квалификацию: сертификаты о прохождении тренингов, курсов или программ по продажам, сервису, переговорам, коммуникации либо смежным направлениям. Искренне хочет помогать людям и заботиться о них. Умеет внимательно слушать пациента и грамотно работать с возражениями. Обладает развитой эмпатией. Умеет сохранять спокойствие, тактичность и уверенность даже в сложных ситуациях. Системно подходит к решению задач в условиях многозадачности. Жизнерадостен, активен, целеустремлён и внутренне организован. Имеет грамотную устную и письменную речь. Имеет высшее образование. Нацелен на постоянное развитие и высокий результат. Умеет работать в команде. Тактичен, аккуратен в коммуникации и обладает чувством стиля. Имеет презентабельный внешний вид и располагающую к общению манеру поведения. Готов при необходимости включаться в решение срочных вопросов, связанных с пациентским сопровождением. Для нас особенно важно Мы ищем человека, который понимает: пациент в стоматологии часто приходит не только с медицинской проблемой, но и с тревогой, сомнениями, страхом, финансовыми вопросами и большим количеством внутренних возражений. Именно поэтому координатор лечения должен быть не просто «менеджером». Он должен быть человеком, который помогает пациенту пройти этот путь спокойно, уважительно и осознанно. Если Вы умеете соединять результативность, человечность, системность и высокий уровень коммуникации — нам будет интересно с Вами познакомиться.Похожие вакансии