О работодателе Рос-Билет ру (РБр) Ведущий ресурс Рунета по продажам электронных билетов на междугородные и международные автобусные рейсы. В продаже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании). Язык: русский. Город: любой. Описание вакансии В связи с увеличением объемов продаж требуются операторы в call center РБр для входящих контактов с пассажирами по телефону и on-line чату. Работа на сезон (с апреля по октябрь), но сотрудникам достигшим хороших показателей по итогам сезона, предлагается работа на постоянной основе с более высокой оплатой. Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели. Обязанности: Консультации пассажиров. Отвечать на входящие звонки и чаты от посетителей сайта ros-bilet.ru, помогая им разобраться в размещенной на нем информации: о наличии рейсов и мест на них, формах оплаты и т. д. Вся информация находится на сайте РБр, достаточной открыть соответствующий раздел. Требования к кандидатам Коммуникабельность и активность в работе с входящими обращениям. Грамотная речь, хорошая дикция, теплое и профессиональное общение. Умение быстро и правильно ориентироваться в информации сайта ros-bilet.ru. Наличие стабильного и быстрого доступа к интернету, отсутствие шумов и помех при голосовой связи. Грамотный письменный русский язык, внимательность к орфографии и пунктуации. Условия: График работы: только 5/2 или 6/1 с рабочими днями по графику, а также 2/2. Время смен: с 8:00 до 17:00, с 17:00 до 24:00, с 8:00 до 20:00 (для графика 2/2) Работа только по установленному графику, подработка на несколько часов невозможна. Обязательное условие: строгое соблюдение графика и активное участие в течение всей смены, своевременное принятие всех звонков и чатов. Требования к оборудованию: Стабильно работающий проводной интернет. Компьютер или ноутбук. Использование мобильного телефона для выполнения служебных обязанностей недопустимо. Гарнитура с микрофоном. Оплата труда Гарантированный минимальный оклад: 150 рублей за час. При полной занятости (192 часа в месяц) — 28 800 рублей. Процент от продаж (премия): 5% с прибыли с каждого билета, проданного после консультации сотрудником Выплата процентов осуществляется по итогам месяца. В среднем в час на процентах оператор зарабатывает — около 64 рублей. Общий заработок: средняя зарплата — около 35 000 рублей в месяц. Дополнительная информация Выплаты осуществляются своевременно: минимальный оклад — первый понедельник месяца; премии — не позднее 20-го числа следующего месяца. За работу сверх должностных обязанностей предусмотрены дополнительные выплаты. Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор call-center; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр.
Похожие вакансии