Руководитель Сервисной службы по ремонту складской техники

О Компании: Компания работает в сегменте B2B. Ремонт и сервисное обслуживание складской техники, оборудования, талей, промышленных ворот и уравнительных платформ. Мы ищем: Руководителя сервисной службы, который видит ремонтный процесс как систему, требующую постоянной настройки и совершенствования. Такой человек умеет находить скрытые потери времени и ресурсов в каждом этапе работы и может влиять на рабочий процесс так, чтобы та же команда начинала приносить больше качественных ремонтных часов без потери в качестве. Обязанности: Управление сервисной службой: планирование загрузки инженеров, контроль сроков и качества выполнения ремонтов и диагностик. Разработка и внедрение технологических карт на типовые виды ремонтов и технического обслуживания. Построить систему обучения и развития сервисных инженеров: передача эффективных приёмов работы, контроль соблюдения технологии. Расчёт, анализ и контроль себестоимости нормо-часа, производительности инженеров. Формирование годового плана работы службы с учётом сезонности, графиков плановых ТО и ремонтов. Участие в установке KPI для инженеров (выработка, доля повторных ремонтов, выполнение норм). Подготовка отчётности по производственным показателям для руководства. Ответственность за финансовый результат подразделения, а не только за выполнение процессов. Требования Опыт от 3 лет управления сервисным / техническим подразделением в B2B (ремонт спецтехники, промышленного оборудования, сложной техники, автопарков). Опыт управления себестоимостью нормо-часа и производительностью команды. Способность повышать производительность команды через передачу лучших практик, технических лайфхаков и обучение более быстрым и качественным приемам работы Умение строить горизонт планирования работы подразделения на срок не менее 1 года. Умение декомпозировать стратегическую задачу на конкретные шаги. Наличие успешно реализованных проектов по оптимизации сервисных процессов с подтверждёнными цифровыми результатами. Системный подход к планированию задач Мы предлагаем: Реальную вознаграждение за P&L сервиса и долю от чистой прибыли Релокацию (обсуждаем помощь переезжающим). Испытательный срок (3–6 месяцев) с фиксированным окладом, чтобы спокойно погрузиться в процессы. Реальную свободу в выборе методов оптимизации — вам не будут мешать в разработке техкарт, внедрении оснастки, пересмотре нормативов и обучении команды. Результаты важнее отчётов фиксированный оклад + KPI (зависит от финансовых показателей), устанавливается по результатам собеседования; Ждем Вас!