Обязанности:
Привет! Мы — команда поддержки Туту. Наша работа — помогать людям в самых разных ситуациях: от простого совета до решения сложной проблемы с билетами. Мы не просто отвечаем на вопросы, а дарим спокойствие и уверенность в путешествии. Кого ждем в команду: Сейчас мы ищем сотрудников клиентской поддержки. Вы станете ключевым специалистом, который работает с авиабилетами и помогает путешественникам в непростых ситуациях. Какие задачи предстоит решать? Обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций); Консультировать и помогать клиенту письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги и т.д.; Письменно и по телефону взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира. Вы присоединитесь к большой команде профессионалов (90+ человек со всей страны). Работа идет во всех системах бронирования (GDS или ГДС). Это даст вам уникальные для рынка навыки с возможностью карьерного роста внутри. Что нам важно? Опыт работы в клиентской поддержке и искреннее желание помогать людям; Умение общаться просто, понятно и дружелюбно — как письменно, так и устно; Готовность быстро учиться и открытость новому; Опыт работы с GDS будет преимуществом, но не является обязательным, у нас есть обучение. Для удаленной работы необходимо: Персональный компьютер или ноутбук Операционная система Windows (не ниже 10) Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два USB гарнитура Камера для командных встреч Стабильный скоростной интернет от 60 мб/с График работы Полная удаленка из любого города. И два способа выстроить свое время: график 2/2 с 11-часовыми сменами или стандартная неделя 5/2 по 8 часов. Что мы предлагаем взамен Плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам. Обучение длится месяц в графике 5/2 с 9:00 до 18:00; Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя; Достойный доход: стабильный оклад, на который не влияют начеты, зависит от знания GDS систем. Плюс премии за результат и доплата за ночные часы; Драйв: динамичный темп работы, классная команда; Развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности; ДМС и остальные плюшки указаны ниже. Что дальше Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы с тобой свяжемся Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минутПохожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
От 62 000 до 105 000 руб.
Воронеж
Индивидуальный предприниматель ОЖЕРЕЛЬЕВ НИКОЛАЙ ОЛЕГОВИЧ
Специалист клиентской поддержки / модератор интернет-сервиса
От 50 000 до 70 000 руб.
Воронеж
Интернет-Правосудие