Администратор в гольф-клуб премиум-класса «Forest Hills»

Forest Hills Golf & Country Club — один из самых красивых и атмосферных загородных клубов Подмосковья. На территории клуба расположены: профессиональное 18-луночное гольф-поле, тренировочные зоны, ресторан, мотель и большая природная территория.Мы создаём пространство высокого уровня — продуманное, эстетичное и качественное во всех деталях. Сейчас мы ищем Администратора — человека, который станет «лицом» клуба и будет формировать первое впечатление гостей. Обязанности: ‌‌1. Работа с гостями — ключевая зона ответственности • Встреча и приветствие гостей клуба• Регистрация и навигация по территории• Сопровождение гостей при необходимости• Создание комфортной и дружелюбной атмосферы 2. Консультирование и сервис • Информирование гостей об услугах клуба, мероприятиях и инфраструктуре• Помощь в бронировании (гольф, ресторан, тренировки и др.)• Ответы на входящие запросы гостей 3. Работа на ресепшн • Прием входящих звонков• Ведение записей и бронирований• Работа с внутренними системами / CRM 4. Контроль клиентского опыта • Оперативное реагирование на запросы и замечания гостей• Поддержание высокого уровня сервиса• Передача и эскалация сложных ситуаций 5. Взаимодействие внутри клуба • Координация с рестораном, спортивным департаментом и другими службами• Передача информации между подразделениями Требования: ‌‌• Опыт работы администратором / ресепшн / в сфере сервиса — от 1 года• Опыт работы в HoReCa или премиум-сегменте — будет преимуществом• Уверенный пользователь ПК• Навыки работы с клиентами и телефонного общения• Грамотная речь Личные качества: ‌‌• Доброжелательность и позитивный настрой• Высокая коммуникабельность• Клиентоориентированность• Стрессоустойчивость• Умение работать в многозадачности• Презентабельный внешний вид• Вежливость и тактичность Условия: ‌‌• Оклад: 70 000 ₽ на руки• График: 2/2, смены по 12 часов• Оформление по ТК РФ с первого дня• Выплаты 2 раза в месяц• Место работы: на территории работодателя, Гольф-клуб премиум-класса «Forest Hills», Московская обл., Дмитровский район, деревня Матвейково, строение 250, пом. 17. Мы предлагаем: ‌‌• Работу в премиальной и эстетичной среде• Живое общение с интересными гостями• Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса• Карьерный рост внутри клуба• Бесплатное питание и проживание Если Вы любите работать с людьми, умеете создавать атмосферу и хотите быть частью красивого и качественного проекта — будем рады Вашему отклику!