Менеджер по работе с заказчиками

Обязанности: выявляет новых заказчиков; ведёт сопровождение действующих заказчиков на всех стадиях взаимодействия (от первого обращения до завершения исполнения обязательств); проводит первичную квалификацию заказчиков (выявляет потребности, бюджет, сроки, ключевых лиц, участвующих в принятии решения); принимает входящие обращения заказчиков, фиксирует их в установленном порядке, обеспечивает своевременную обратную связь; поддерживает и актуализирует клиентскую базу (контактные данные, история взаимодействий, договорные условия); презентует социальные услуги компании, подбирает оптимальные решения с учётом потребностей заказчика; консультирует заказчиков по вопросам обслуживания; собирает и анализирует обратную связь от заказчиков; проводит периодические опросы постоянных заказчиков по вопросам их удовлетворённости, индивидуальные условия сотрудничества; поддерживает постоянный контакт с постоянными заказчиками, перезаключает договоры с ними; осуществляет контроль выполнения социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг; проводит проверку качества оказания социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг; осуществляет мониторинг выполнения обязательств по договору о предоставлении социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг; проводит выборочную проверку выполнения социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг (в том числе путём выездов на дом и опроса получателя услуг. Требования: высшее образование (гуманитарное); опыт работы в социальной сфере с пожилыми людьми. Условия: соц. пакет; график работы с 9.00 ч. до 17.00 ч, выходные дни - суббота, воскресенье. Офис и место работы находится в Центральном районе ост. Порт-Саида, ост. Комсомольская, ул. Мира, д. 13.