Обязанности:
Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Ищем «Специалиста контактного центра» в проект MoneyMan. Чем предстоит заниматься: Помогать клиентам искать оптимальный выход из их ситуации. Проводить телефонные переговоры с клиентами с целью информирования о наличии задолженности и согласования дальнейших действий. Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты. Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения. Фиксировать результаты переговоров и договорённостей в системе. Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты. Наши ожидания: Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений. Грамотная и аргументированная речь. Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог. Навыки работы с возражениями и умение находить подход к разным типам клиентов. Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения. Стрессоустойчивость Опыт работы в call-центре, продажах, клиентском сервисе или взыскании задолженности не обязателен, но будет преимуществом. Мы предлагаем: График 2/2 в комфортном офисе по адресу пр. Ленина, 92. Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; забота о личном благополучии и личностном росте - скидка 70% на сервис Alter; Корпоративная система скидок BestBenefits. Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений. Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат. Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень. Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам. Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.Похожие вакансии