Обязанности:
Мы помогаем компаниям закрывать все вопросы по командировкам: выписываем билеты, бронируем гостиницы, оформляем трансферы и дополнительные сервисы. Ищем внимательного и собранного специалиста, который будет аккуратно и точно оформлять заказы и держать процесс под контролем. Что предстоит делать обрабатывать заявки от корпоративных клиентов, поступающие через программу (минимум общения через почту/телефон); оформлять, обменивать и возвращать авиа‑ и ж/д билеты в системах бронирования; бронировать гостиницы, трансферы, страховки и другие сопутствующие услуги; контролировать статусы бронирований, отслеживать изменения рейсов и оперативно информировать клиентов; работать с нестандартными случаями (отмены, овербукинг, претензии) и предлагать варианты решений. Мы ждём, что ты имеешь опыт работы в бронировании, тревел‑агентстве, поддержке командировок или на похожей роли от 6–12 месяцев; знаешь логику тарифов и правила обмена/возврата у авиакомпаний и ж/д перевозчиков; готов быстро освоить системы бронирования (Sirena, Mixvel, Amadeus, Sabre и аналоги) либо уже с ними работал; умеешь аккуратно работать с данными, не пропускать детали и проверять всё дважды; говоришь и пишешь грамотно, спокойно объясняешь правила клиентам и умеешь держать тон в переписке. Будет плюсом опыт работы с корпоративными клиентами; знание английского на уровне B1 (для чтения условий бронирования и переписки). Мы предлагаем стабильный доход: оклад + премия по KPI (качество, скорость, отсутствие ошибок); график на выбор: 5/2 дневные смены или 2/2; обучение по системам бронирования и поддержку наставника на старте; понятные инструкции и регламенты, прозрачную обратную связь от руководителя.Похожие вакансии