Обязанности:
ООО ПКО "РБР" — активно развивающаяся компания, предоставляющая услуги по взысканию задолженности для банков, МФО и каршеринговых организаций. Мы осуществляем услугу полного цикла взыскания задолженности по стадиям: досудебной с собственным call-centre, судебной и исполнительной. Кроме того, оказываем услуги по поиску, изъятию, хранению и реализации залогового, лизингового и другого имущества на территории России, Таджикистана и Узбекистана. Чем предстоит заниматься: Контроль соблюдения стандартов коммуникации с клиентами и соблюдения законодательства; Работа по улучшению качества процесса взыскания на досудебной стадии (инструкции, плотная работа с отделом обучения и Начальниками отделов); Предоставление обратной связи и обучение сотрудников; Выявление и предотвращение неприемлемых или незаконных практик; Предоставление регулярной отчетности и по запросу. Что мы ждем от кандидата: Знание нормативно-правовой базы, регулирующей сферу взыскания; Опыт работа в сфере контроля качества в контактных центрах обязательно от 2-х лет; Опыт создания и внедрения обучающей базы (инструкции, скрипты, шаблоны и т.д.); Системное и аналитическое мышление, готовность работать с большим количеством информации; Опытный пользователь ПК. Что мы предлагаем: Работу, на которой можно получать удовольствие и добиваться крутых результатов, развиваться вместе с компанией, став частью коллектива единомышленников; Возможность реализации своих идей, мы за открытый диалог и за Ваши инициативы; Официальное трудоустройство и "белая" заработная плата; Полис ДМС после 6 месяцев работы; Красивый и комфортный офис; Корпоративная культура с высокой скоростью принятия и реализации управленческих решений; График работы 5/2 (9:00 – 18:00).Похожие вакансии
От 30 000 до 45 000 руб.
Волгоград
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СОЦИАЛЬНО-ДОСУГОВЫЙ ЦЕНТР" "РОВЕСНИК"