Обязанности:
Кто мы:Цветолёт / Экспресс Букет — одна из крупнейших цветочных компаний региона. Мы принимаем и доставляем тысячи заказов через собственные сайты, мобильное приложение и маркетплейсы. Сейчас расширяем команду клиентского сервиса. Мы ищем человека, который станет главным координатором доставки наших заказов. Именно от вашей работы зависит, чтобы каждый букет был собран вовремя, попал к нужному курьеру и приехал счастливому клиенту без задержек.Чем предстоит заниматься: Координировать выполнение заказов от момента оплаты до доставки. Определять, в каком филиале или на каком складе должен быть выполнен заказ. Передавать заказ флористам на сборку. Контролировать сроки сборки и выполнения заказа. Согласовывать с клиентами возможные замены при отсутствии цветов. Назначать курьеров и контролировать доставку. Работать с CRM-системой и личными кабинетами маркетплейсов. Контролировать качество сервиса и своевременность доставки. Решать нестандартные ситуации в процессе выполнения заказа. Нам подойдет человек, который: любит порядок; умеет быстро принимать решения; не теряется в стрессовых ситуациях; внимателен к деталям; умеет работать сразу с несколькими задачами; любит координировать людей и процессы; уверенно работает за компьютером. Мы предлагаем: официальное оформление; стабильную заработную плату; понятную систему KPI; обучение всем внутренним процессам; современный офис; возможность влиять на качество сервиса компании. Главная задачаОбеспечить, чтобы каждый заказ был выполнен качественно и доставлен клиенту точно в срок.Похожие вакансии