Обязанности:
Задачи: Информационная поддержка слушателей; Консультирование слушателей по типовым вопросам; Обработка обращений слушателей (голосовой и текстовые каналы); Совершение звонков по заявкам слушателей на обратный звонок; Координация работы других подразделений в процессе обработки поступивших от слушателей обращений; Предоставление слушателям своевременной и качественной обратной связи; Локализация проблем слушателей, возникающих при работе в личном кабинете; Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности. Наши ожидания: Желателен опыт работы удаленно, опыт работы в КЦ и/ или клиентском сервисе приветствуется; Высокая самоорганизация (полностью удаленная работа) и самодисциплина; Коммуникабельность и нацеленность на результат, умение слушать и слышать, умение убеждать и желание помогать, гибкость, проактивность, позитивное отношение к людям, стрессоустойчивость; Готовность обучаться новому и внедрять в свою работу; Наличие стабильного интернета, компьютера, гарнитуры и рабочего места без посторонних шумов на фоне. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков; наша команда очень быстро растет. При демонстрации результатов по своему продукту есть возможность вертикального и горизонтального роста; 100% удаленный формат работы; Систему мотивации: фиксированный оклад + бонус за KPI; Официальное трудоустройство с первого дня работы; ДМС после 6 месяцев работы в компании. Корпоративные плюшки и закрытые предложения от партнеров компании (от фитнеса до занятий английского); График, 5/2 09:00-18:00 мск, пятница - сокращенный день, 3 day off в году за счет компании; Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости; Стабильная компания - с отпусками и больничными (конечно), подарочками от компании на праздники и дни рождения; Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.Похожие вакансии
Специалист контакт-центра в Школу IQ007
От 50 000 до 60 000 руб.
Волгоград
Школа Скорочтения IQ007 (ИП Савостина Юлия Николаевна)