Обязанности:
Ты умеешь вдохновлять, поддерживать и помогать новичкам раскрывать свой потенциал? Хочешь стать тем, кто формирует сильную команду и помогает новым операторам уверенно стартовать в профессии? Тогда эта вакансия для тебя! Твои задачи: Адаптация новых операторов call-центра: сопровождение на всех этапах вхождения в работу; Создание стратегии развития направления наставничества; Развитие команды наставников (отбор, обучение, мотивация, оценка эффективности); Планирование ресурсов в зависимости от численности стажеров на вводном обучении, укомплектованности линии, интервальной загрузки линии; Контроль реализации процесса наставничества: супервизии наставников, помощь в решении технических проблем; Оценка эффективности, разработка мероприятий по улучшению. Что важно для успеха: Опыт работы в call-центре (на должности Специалиста по адаптации/наставничеству, Руководителя группы обслуживания, Тимлида контроля качества); Отличное знание КПЭ операторов; Навыки наставничества, обучения или адаптации персонала; Отличные коммуникативные способности и умение находить подход к разным людям; Готовность делиться знаниями и поддерживать коллег; Умение работать с большим объемом информации и быстро реагировать на изменения; Ответственность, инициативность, позитивный настрой. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата; График 5/2, 8-часовой рабочий день; Возможность работать удаленно (в пределах РФ); Перспективы профессионального и карьерного роста; Программы обучения и развития от лидера рынка.Похожие вакансии
От 30 000 до 70 000 руб.
Волгоград
ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОЛГОГРАДСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Эксперт по информационной безопасности
От 31 157 до 31 158 руб.
Волгоград
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ДИАЙПИ"