Обязанности: Управление работой ресепшен, контакт-центра и кураторов. Контроль стандартов обслуживания пациентов, соблюдения прейскуранта и скидок. Разбор рекламаций и урегулирование сложных ситуаций с пациентами. Мониторинг аудио- и видеозаписей, контроль заполнения документов (карты, анкеты, договоры). Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников (при открытии вакансии). Разработка чек-листов и проведение обучений для персонала. Составление графиков работы и отпусков администраторов. Расчёт бонусной части зарплаты администраторов. Участие в управленческих решениях клиники. Требования: опыт руководящей должности, управления персоналом, наставничества в сфере клиентского сервиса; знание теории продаж, опыт управления продажами; умение эффективно вести переговоры со сложными пациентами; соблюдение стандартов, регламентов, культуры и умение обеспечить их соблюдение сотрудниками. Условия: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Оформление по ТК РФ, больничные отпускные оплачиваются; Полностью официальная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек, уровень обсуждается индивидуально на собеседовании; Предусмотрен план адаптации; Комфортное рабочее место и дружный коллектив. Откликайтесь на вакансию, ждём Ваше резюме!
Похожие вакансии
От 30 000 руб.
Волгоград
КОСМЕТОЛОГ | ВОЛГОГРАД (Малышева Александра Михайловна)
От 29 803 до 29 803 руб.
Волгоград
Индивидуальный предприниматель ПАНФИЛОВА ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНА