Обязанности:
Привет! Мы команда Первого Бита — ведущего интегратора эффективных ИТ-решений. Мы специализируемся на цифровизации и автоматизации учёта и бизнес-процессов. Наша миссия состоит в том, чтобы делать бизнес Клиента сильнее и создавать возможности для развития с помощью ИТ-технологий! Сейчас мы ищем человека в офис Волгограда в отдел ИТС - Информационно‑технологическое сопровождение клиентов 1С. Проще говоря — это:- любовь и забота о клиентах;- помощь им в работе с 1С и сервисами;- развитие отношений, выявление потребностей и допродажи полезных сервисов. Сейчас мы ищем человека, который возьмет на себя управление командой (2 сотрудника), сохранит и приумножит результаты отдела, станет "играющим тренером" и вырастет постепенно в полноценного руководителя. Чем предстоит заниматься: 1. Работа с текущей клиентской базой ИТС - Контролировать сохранность базы клиентов;- Отслеживать события по клиентам (продление, отключение, изменение тарифов и т.п.). 2. Подключение и развитие сервисов - Продвигать бесплатные и платные сервисы: объяснять ценность, доносить пользу для бизнеса;- Выявлять потребности клиентов и совершать допродажи;- Отслеживать прирост по количеству подключений, активных пользователей и в целом прирост клиентской базы по сервисам ИТС. 3. Контроль работы отдела - Следить за ключевыми показателями: обновления, продления, поступления денег, выполнение планов;- Координировать работу команды сопровождения: кто что делает, где нужна помощь, где «горит»;- Быть тем самым «играющим тренером»: и сам в работе с клиентами, и в роли координатора/лидера. 4. Административная часть - Собирать и готовить аналитику по отделу, формировать отчёты;- Вносить предложения по улучшению процессов в отделе (где ускориться, что автоматизировать, как улучшить взаимодействие с клиентами). Какой человек идеально подойдет для данной роли: - Ты не боишься общения с клиентами и не боишься продаж;- У тебя был опыт в администрировании/управленческом функционале или ты чувствуешь, что готов попробовать себя в этом;- Честный, с искренним желанием помогать сотрудникам и клиентам;- Готов брать ответственность за свой результат и результат команды. Желательно:- Опыт телефонных продаж;- Понимание, что такое 1С (или готовность быстро в этом разобраться);- Опыт работы в B2B или сервисных компаниях будет плюсом. Что мы готовы предложить для этой роли: - Реальный рост до управленца (индивидуальный план развития (ИПР), внутренние курсы, поддержка наставника);- Скидки по партнерской программе на медицину и ДМС, спортивные клубы, обучение, рестораны и т.д.- Возможность гибридного графика (не обязательно каждый день находиться в офисе);- Оформление по ТК РФЕсли ты чувствуешь, что готов стать «играющим тренером», брать на себя ответственность, расти в управлении и при этом не боишься продаж и цифр — отправляйте резюме и пару слов о себе: нам интересно понять, почему ты откликнулся именно на эту вакансию!)Похожие вакансии
От 49 621 до 69 469 руб.
Волгоград
ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "РОССЕТИ ЮГ" - "ВОЛГОГРАДЭНЕРГО"