Обязанности:
Пользователи Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать пользователям Яндекс.Такси в решении вопросов. Основные задачи: консультирование пользователей в чатах и по телефону; помощь с выбором и переподбором автомобиля с учётом требований клиента; решение инцидентов, связанных с бронированием, доставкой и состоянием автомобиля; взаимодействие с арендными компаниями и решение спорных кейсов; сопровождение пользователей после бронирования (депозиты, штрафы, фидбек); управление бронированиями и ценами через внутренние системы сервиса; расчёт и согласование компенсаций. Мы ожидаем: грамотный русский и английский языки; умение работать с большим объёмом информации и несколькими задачами одновременно; самостоятельность и ориентацию на клиента; наличие ПК/ноутбука и стабильного интернет-соединения. Будет плюсом: опыт работы в поддержке или клиентском сервисе; готовность быстро обучаться. Условия: официальное трудоустройство; дистанционное обучение; удалённая работа; график 2/2 с 08:00 до 20:00 по МСК.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки со знанием узбекского и русского языков
От 62 000 руб.
Волгоград
Директ Стар (ex TP)
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 45 000 до 67 000 руб.
Волгоград
Яндекс Крауд
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка
От 30 000 руб.
Волгоград
Яндекс Крауд
Специалист технической поддержки (со знанием узбекского языка)
От 62 000 руб.
Волгоград
Директ Стар (ex TP)
Учитель английского и немецкого языков
От 27 093 до 35 000 руб.
Волгоград
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СРЕДНЯЯ ШКОЛА С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ № 96 ДЗЕРЖИНСКОГО РАЙОНА ВОЛГОГРАДА"