Обязанности:
О «ДСК «АВТОБАН» — один из крупнейших федеральных генподрядчиков в дорожном строительстве.Реализуем проекты по всей России:▸ 4 500+ сотрудников▸ 1 100+ единиц техники▸ 3 500 км построенных дорог▸ Репутация надёжного работодателя Мы строим будущее страны — и нам нужен сильный управленец, который обеспечит бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры холдинга. Задачи Управление ИТ-инфраструктурой и поддержкой пользователей · Полный цикл поддержки рабочих мест (Hardware, Software, мобильные устройства) через ITSM: инциденты, проблемы, запросы, SLA, диспетчеризация. · Экспертиза в Microsoft (AD), управление ЭЦП, МЧД, обновление ПО. · Организация и поддержка связи: сотовая (договоры, тарифы), ВКС, переговорные комнаты, аудио-видеооборудование. · Выбор и формирование потребностей в ИТ-оборудовании (рабочие станции, сеть) и ПО. Управление ИТ-активами и сервисами · Жизненный цикл ИТ-активов: планирование, учёт, инвентаризация, поддержка запасов (оргтехника, расходники). · Организация поддержки: 0-я линия (колл-центр, маршрутизация заявок) и VIP-поддержка. · Аналитика и отчётность: дашборды в Power BI по данным ITSM, контроль SLA. · Управление отделом технической поддержки (25+ системных администраторов в Москве и регионах). · Эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиками в условиях высокой нагрузки. · Внедрение и развитие новых ИТ-решений, автоматизация рутинных задач. · Анализ и оптимизация затрат на ИТ, планирование бюджета отдела. Наши ожидания к кандидату · Опыт управления командой технической поддержки / системных администраторов от 3 лет. · Глубокие знания в администрировании серверов, сетей, рабочих станций. · Практический опыт построения и оптимизации ИТ-процессов, внедрения новых решений. · Навыки работы с распределённой инфраструктурой и поддержки пользователей в разных регионах. · Высшее техническое образование. · Умение выстраивать эффективную коммуникацию, принимать решения и брать ответственность. Условия и преимущества · Офис: современное пространство управляющей компании в Сколково. · Масштаб: участие в инфраструктурных проектах федерального значения. · Развитие: корпоративное обучение, поддержка инициатив и идей. · Стабильность: крупный федеральный игрок с прозрачными процессами.Похожие вакансии