Обязанности:
Мы ищем сервис-менеджера, который станет личным менеджером для наших резидентов: человека, к которому они идут с любым вопросом и который делает так, чтобы им хотелось оставаться с нами. Это не продажи. Продажами у нас занимается отдельный менеджер, а ваша задача — забота о резидентах, которые уже с нами. Чем предстоит заниматься: Вести закреплённую базу резидентов: быть на связи, отвечать на вопросы, решать запросы. Регулярно поддерживать контакт с резидентами, узнавать, что для них важно и чем ещё мы можем помочь. Помогать резидентам пользоваться всеми возможностями платформы и сообщества. Вести учёт оплат тарифов и дополнительных услуг резидентов на платформе «Прайд Комьюнити». Контролировать сроки оплаты и заранее напоминать резидентам о продлении. Вести всю коммуникацию на платформе «Прайд Комьюнити». Участвовать в мероприятиях сообщества. Что для нас важно: Опыт работы с клиентами от 1 года: клиентский сервис, аккаунт-менеджмент, работа с VIP-клиентами, администрирование клубов или сообществ. Грамотная устная и письменная речь. Умение выстраивать долгие отношения и держать в голове детали о каждом клиенте. Ответственность и пунктуальность: обещали перезвонить — перезвонили. Уверенная работа с ПК, мессенджерами, CRM или похожими системами. Что мы предлагаем: Стабильный оклад 60 000 ₽, выплаты два раза в месяц без задержек. Понятная система KPI: вы заранее знаете, за что и сколько получите. Работа без планов продаж и холодных звонков. Закреплённая база резидентов: вы работаете с одними и теми же людьми и выстраиваете с ними отношения. Возможность влиять на развитие сервиса: ваши идеи по улучшению работы с резидентами реально внедряются. Удобный график: 5/2, выходные суббота и воскресенье. Комфортный офис в центре города.Похожие вакансии