В связи с расширением штата открывается вакансия в самом продаваемом ЖК Владивостока, ЖК Дом на Юмашева, бизнес центр "K7". Обязанности: 1. Работа с клиентами и обработка обращений Обработка входящих обращений потенциальных покупателей из всех каналов привлечения в установленные компанией сроки. Осуществление исходящих звонков и коммуникаций с потенциальными клиентами в рамках утверждённой стратегии продаж. Выявление потребностей клиентов, определение целей приобретения недвижимости, бюджета, предпочтительных характеристик объекта и сроков принятия решения. Квалификация потенциальных покупателей и определение их готовности к приобретению недвижимости. Консультирование клиентов по проектам компании, характеристикам объектов, планировочным решениям, инфраструктуре, локации, срокам строительства и условиям приобретения. Подбор объектов недвижимости с учётом потребностей, бюджета и критериев выбора клиента. Организация и проведение встреч, презентаций и показов объектов недвижимости, в том числе на строительной площадке и в офисе продаж. Поддержание регулярной коммуникации с клиентами на всех этапах принятия решения о покупке. 2. Ведение сделки и выполнение плана продаж Сопровождение клиента на всех этапах воронки продаж: от первичного обращения до заключения договора. Формирование и согласование с клиентом индивидуального предложения в пределах утверждённых коммерческих условий. Проведение переговоров по стоимости, условиям оплаты, скидкам и другим коммерческим параметрам сделки в рамках предоставленных полномочий. Организация бронирования объектов недвижимости в соответствии с установленными процедурами компании. Контроль соблюдения клиентом согласованных сроков предоставления документов, внесения платежей и выполнения иных обязательств на этапе оформления сделки. Взаимодействие с юридическим, финансовым, ипотечным и другими подразделениями компании для подготовки и оформления сделки. Участие в подготовке и заключении договоров купли-продажи, договоров бронирования и иных документов в пределах своей компетенции. Контроль прохождения сделки до момента её завершения в соответствии с установленными критериями закрытия. Выполнение индивидуального плана продаж по количеству сделок, объёму реализации и другим установленным показателям. 3. Работа с продуктом и коммерческой информацией Знание продуктового портфеля компании, характеристик жилых и коммерческих объектов, планировок, цен, условий приобретения и конкурентных преимуществ проектов. Владение актуальной информацией о наличии объектов, статусе их бронирования, ценовых изменениях и специальных предложениях. Презентация преимуществ проектов компании с учётом потребностей и мотивов конкретного покупателя. Информирование клиентов о ходе реализации проекта, этапах строительства и планируемых сроках в пределах подтверждённой компанией информации. Сбор обратной связи от клиентов о продукте, ценообразовании, качестве сервиса и условиях приобретения. Своевременное информирование руководителя о выявленных барьерах продаж и запросах рынка. 4. Работа с CRM и клиентской базой Регистрация всех обращений, контактов, встреч, показов и результатов коммуникаций в CRM-системе. Ведение клиентской базы с обеспечением полноты, точности и актуальности данных. Фиксация потребностей клиента, критериев выбора, бюджета, возражений, договорённостей и следующего шага по сделке. Планирование и выполнение последующих контактов с клиентами в соответствии с установленным графиком. Контроль актуальности статусов сделок и соблюдение регламентов ведения CRM. Формирование и поддержание собственной воронки продаж, контроль конверсии на ключевых этапах. Подготовка отчётности о результатах работы в установленные сроки. 5. Работа с возражениями и развитие клиентских отношений Выявление причин сомнений и отказов клиентов, профессиональная отработка возражений. Предоставление аргументированных ответов на вопросы о стоимости, условиях покупки, характеристиках объекта и конкурентных предложениях. Поддержание доверительных и долгосрочных отношений с потенциальными и действующими клиентами. Возобновление коммуникации с клиентами, отложившими принятие решения, в соответствии с согласованным планом контактов. Сбор причин отказов и передача информации руководителю для анализа и корректировки коммерческой стратегии. Выявление возможностей повторных продаж и рекомендаций в рамках клиентской базы. 6. Взаимодействие с подразделениями компании Взаимодействие с маркетингом по качеству лидов, эффективности рекламных каналов и актуальности рекламных материалов. Взаимодействие с юридическим подразделением по вопросам подготовки и оформления сделок. Взаимодействие с финансовым подразделением по вопросам оплаты, рассрочки и контроля выполнения финансовых условий сделки в пределах компетенции. Взаимодействие с ипотечными специалистами и банками-партнёрами при оформлении ипотечного финансирования. Передача информации о потребностях клиентов, возражениях и рыночных тенденциях руководителю отдела продаж. Обеспечение корректной передачи клиента в подразделение сопровождения после завершения сделки в соответствии с внутренними регламентами. Требования: опыт в продажах от 3-х лет, грамотная речь , умение выявлять потребности и влиять на решением клиента. успешный опыт продажах подкрепленный конкретным результатом. Условия: обучение и развитие лучшим техникам продаж, получения навыков высокой экспертности в девелопменте. работа в современном застройщике, который меняет облик города, премиальная архитектура, современные инженерные решения. официальное трудоустройство.
Похожие вакансии