Обязанности: Управлять магазином как полноценной бизнес-единицей, обеспечивая выполнение планов по выручке и прибыли по всем товарным направлениям (диваны, ковры, обои, панели, ламинат, SPC, двери, керамика, картины, лестницы). Организовывать и контролировать работу менеджеров проектных продаж, выстраивать систему мотивации, проводить обучение и развитие команды. Поддерживать и развивать концепцию интерьерных зон: второй этаж — обои + картины с подсветкой + мягкая мебель; первый этаж — двери, напольные покрытия, лестницы, диваны, керамика. Следить за визуальным мерчандайзингом и ротацией экспозиций. Взаимодействовать с художниками и галереями по вопросам размещения, продажи и обновления картин; организовывать выставочные мероприятия и коллаборации. Управлять ассортиментной матрицей и товарными запасами, участвовать в закупках и ценообразовании в рамках своей компетенции. Обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах — от первой консультации до постпродажного обслуживания. Контролировать операционную деятельность: кассовую дисциплину, соблюдение трудового графика, санитарных норм и техники безопасности. Готовить управленческую отчётность, анализировать показатели и предлагать инициативы по росту продаж и улучшению клиентского опыта. Развивать локальное комьюнити и партнёрства (дизайнеры, архитекторы, смежные бизнесы) для генерации лидопотока. Требования: Опыт управления розничным магазином (от 2 лет), желательно в сфере мебели, отделочных материалов или интерьерного дизайна. Успешный опыт руководства коллективом от 3 человек. Понимание специфики проектных продаж и комплексного обустройства жилья. Уверенное владение CRM-системами и инструментами управленческой отчётности (1С, Excel, Битрикс 24). Условия: Пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день. Базовый график с 10:00 до 19:00, скользящие выходные (по согласованию, с учётом работы магазина в выходные дни). Заработная плата: оклад 100000 + ежемесячная премия за достижение KPI магазина + 1% процент от прибыли. Профессиональные навыки: Управление бизнес-показателями — умение планировать, контролировать и достигать плановых показателей выручки и прибыльности магазина, работать с трафиком, конверсией, средним чеком и повторными продажами. Лидерство и развитие команды — умение подбирать, обучать и мотивировать сотрудников, создавать атмосферу нацеленности на результат и клиентоориентированности. Мерчандайзинг и визуальная концепция — способность воплощать и поддерживать зоны интерьерных решений, работать с экспозициями картин и предметным наполнением, понимать влияние визуальной среды на продажи. Управление клиентским опытом — умение выстроить бесшовный сервис от входа в магазин до реализации проекта «под ключ». Навыки переговоров и партнёрства — умение договариваться с поставщиками, художниками, дизайнерами, подрядчиками на условиях win-win. Личные компетенции: Предпринимательское мышление, ориентация на коммерческий результат. Открытость в общении и умение вдохновлять команду. Стремление к непрерывному обучению и внедрению лучших практик. Действия в интересах общего дела, способность брать ответственность за итоговые показатели. Качества:Ответственность, лидерство, коммуникабельность, организованность, эстетический вкус, стрессоустойчивость, порядочность. Критерии оценки эффективности: Выполнение плана по выручке и маржинальной прибыли магазина (месяц, квартал, год). Конверсия входящего трафика в продажи (общая и по проектным зонам). Средний чек и доля комплексных проектных продаж. Цикл закрытия сделки (особенно по направлениям «под заказ»). Процент повторных обращений и клиентов по рекомендации. Текучесть персонала и уровень вовлечённости команды. Соблюдение стандартов визуального оформления и концепции интерьерных зон. Индекс удовлетворённости клиентов (NPS, отзывы, отсутствие обоснованных жалоб).
Похожие вакансии