Руководитель Колл центра в медицинский центр "Биомеханика"

Медицинский Центр реабилитации "Биомеханика" - лидер рынка услуг реабилитации и восстановительной медицины в Приморье. Уже 14 лет мы растем, меняемся и развиваемся, двигаемся вперед, искренне любя и веря в то, что делаем. Требуется Руководитель колл-центра Обязанности: Обучение и контроль работы операторов колл-центра, поддержание базы знаний, осуществление взаимосвязей со службой ресепшн, построение воронок продаж, запуск новых продуктов, написание стандартных операционных процедур, контроль реализации, отчетность; Развитие колл центра, автоматизация, внедрение новых программ, организация работы по удержанию пациентов, увеличению лояльности, загрузке расписания; Участие в составлении эффективных графиков работы мед специалистов Центра с целью увеличения доступности, загрузки и выполнения планов продаж; Контроль и аналитика результатов, планирование мероприятий по улучшению работы. Требования: Высшее образование; Опыт управления контактными центрами/ службами клиентской поддержки и пр от 1 года; Владение основными технологиями продаж: выявление потребности, презентация, переговоры, работа с возражениями; Навыки обучения сотрудников, составления методических материалов, мотивации и контроля. Условия: Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере; Стабильная высокая заработная плата (оклад + Kpi); Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, профессиональный и карьерный рост; Интересные задачи, возможность самореализации; Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи; Абонемент в фитнес клуб cети.