Начальник Отдела обслуживания клиентов Департамента обслуживания клиентов

Обязанности: Осуществлять непосредственное руководство Подразделением, организовывать его работу, а также нести персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на подразделение; Участвовать в оперативном решении вопросов, возникающих в процессе обслуживания ЮЛ и ИП, а также ФЛ, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой в валюте Российской Федерации, физических лиц; Организовывать взаимодействие подразделения со структурными подразделениями Банка по решению вопросов, возникающих в процессе деятельности подразделения; Осуществлять распределение задач между сотрудниками Подразделения, и осуществлять контроль за их исполнением; Осуществлять дополнительный и последующий контроль по операциям расчетно-кассового обслуживания Клиентов, совершаемых сотрудниками Подразделения и дополнительных офисов; Осуществлять дополнительный контроль за соблюдением требований сотрудниками подразделения по вопросам открытия (закрытия) банковских счетов, счетов по учету депозитов (вкладов) клиентам Банка; Контролировать функционирование операционного персонала подразделения; Осуществлять контроль за соблюдением установленного порядка хранения и передачей документов, образующихся в процессе деятельности подразделения, в архив Банка на длительное хранение; Проводить работу по организации и проведения тестирование сотрудников Подразделения по вопросам расчетно-кассового обслуживания; Банка по введению новых или изменению действующих тарифов по услугам Банка; Консультировать Клиентов по вопросам осуществления безналичных расчетов, кассовых операций, правильности заполнения расчетно-денежных документов; Осуществлять проведение консультаций, оказание методической и практической помощи сотрудникам дополнительных офисов Банка по вопросам, входящим в компетенцию подразделения; Принимать участие в разработке предложений по внедрению новых банковских продуктов и услуг; Выполнять индивидуальные и установленные Подразделению плановые показатели, установленные в Банке, соблюдать стандарты качества обслуживания клиентов. Требования: высшее экономическое образование, непосредственно связанное с экономическими операциями, управлением финансами и денежно-кредитным регулированием. Опыт работы не менее 2-х лет в кредитных учреждениях, не менее 1 года в руководящей должности; Умение организовать рабочий процесс и выстраивать эффективное взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка; Способность самостоятельно изучать нормативные, регламентные и иные профильные документы, оперативно применять полученные знания на практике; Умение оперативно и качественно реализовывать поставленные задачи, соблюдать установленные сроки. Условия: 5-ти дневная рабочая неделя (с 8-30 до 17-30) официальное трудоустройство