Обязанности:
Ziti Cucine — мебельная фабрика с собственным производством и выстроенной системой работы через Bitrix. Сейчас многие процессы уже ведутся в CRM, но значительная часть действий, контроля, уведомлений, проверок и передачи данных между отделами выполняется вручную. Мы ищем специалиста, который поможет системно оцифровать и автоматизировать процессы компании.Нам нужен человек, который разберёт текущие бизнес-процессы компании, предложит архитектуру автоматизации и реализует её в Bitrix: от лидов и заказов до производства, логистики, сервиса, документов, задач, уведомлений и управленческой отчётности.Основная цель должностиСнизить количество ручных операций, потерь информации, зависаний задач и ошибок между отделами за счёт автоматизации процессов в Bitrix и разработки необходимых решений под бизнес компании.Зона ответственности: Анализировать текущие процессы компании и выявлять участки, которые можно автоматизировать. Проектировать и внедрять автоматизацию в Bitrix24: роботы и бизнес-процессы; автоматическое создание задач; контроль обязательных полей и чек-листов; автоматические уведомления, напоминания и эскалации; маршруты согласований; автоматическое изменение стадий сделок и заказов. Разрабатывать и дорабатывать модули, приложения, интеграции и пользовательские решения под задачи компании. Настраивать логику работы CRM по ключевым направлениям: лиды и продажи; дилерские и розничные заказы; предконструкторская обработка; конструкторский отдел; логистика; сервис, рекламации, монтажи; внутренняя отчётность руководителей. Интегрировать Bitrix с внешними и внутренними системами: телефония; сайт; мессенджеры; почта; формы заявок; документы, таблицы, хранилища данных; при необходимости — производственные и учётные системы. Переводить ручные регламенты и чек-листы в цифровую логику: обязательные этапы; контроль сроков; контроль полноты данных; фиксация причин задержек; единая история по заказу. Разрабатывать удобные инструменты для сотрудников: карточки сделок и заказов; формы ввода данных; шаблоны документов; отчёты; дашборды; внутренние интерфейсы для отделов. Поддерживать действующие решения: исправление ошибок;оптимизация;развитие;документирование. Обучать сотрудников работе с новыми автоматизациями и поддерживать внедрение изменений. Приоритетные задачи: Автоматизация прохождения лида и заказа по всем стадиям. Автоматизация передачи заказа между отделами без потери данных. Контроль сроков на каждом этапе. Автоматизация постановки задач по событию. Контроль полноты данных перед передачей заказа дальше. Автоматизация уведомлений по просрочкам, оплатам, согласованиям, рекламациям и отгрузкам. Автоматизация сервисных и логистических процессов. Настройка отчётности для руководителей. Наведение порядка в телефонии, интеграциях и связях между сущностями CRM. Через 2–3 месяца после выхода сотрудника мы хотим видеть: карту текущих процессов и план автоматизации; список быстрых улучшений и внедрённых первых решений; сокращение ручной работы на повторяющихся этапах; прозрачную логику движения заказа между отделами; снижение количества забытых задач и просроченных этапов; единые правила фиксации информации в Bitrix; понятную отчётность по ключевым этапам работы. Требования к кандидату: Практический опыт настройки и доработки Bitrix24. Опыт автоматизации бизнес-процессов в CRM. Умение разбирать процессы бизнеса и переводить их в понятную цифровую логику. Опыт настройки роботов, бизнес-процессов, карточек, стадий, прав доступа, уведомлений, задач, шаблонов. Опыт интеграций с телефонией, сайтом, формами, почтой, мессенджерами и внешними сервисами. Умение писать ТЗ и объяснять бизнесу, как должна работать автоматизация. Системное мышление: видеть не отдельную задачу, а цепочку целиком. Умение документировать решения. Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат. Будет большим плюсом: Опыт работы с Claude Code или Codex Опыт работы в производственной компании. Опыт автоматизации процессов “продажа → заказ → производство → доставка → сервис”. Понимание логики мебельного производства, заказной мебели, рекламаций, логистики. Опыт внедрения CRM с нуля или глубокой перестройки действующей системы. Опыт работы на стыке аналитики, разработки и внедрения. Личностный профиль: Не “исполнитель по тикетам”, а человек, который умеет задавать правильные вопросы и предлагать решения. Любит порядок в процессах. Умеет доводить внедрение до рабочего результата, а не только “настроить и уйти”. Комфортно общается с руководителями и сотрудниками разных отделов. Подчинение: генеральному директору / исполнительному директору. Рабочее взаимодействие: продажи, предконструкторы, конструкторы, производство, логистика, сервис, маркетинг, HR.Важно быть на связи в рабочее время и уметь быстро включаться в процессы компании. Оплата обсуждается по опыту и уровню компетенций.Похожие вакансии
Специалист по внедрению ИИ и оптимизации бизнес-процессов
От 30 000 до 70 000 руб.
Владимир
Армада-строй
Инженер по автоматизации и механизации производственных процессов
От 150 000 до 150 000 руб.
Владимир
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАСТЕРВАЛ"
Эксперт операционных процессов
От 76 000 до 86 000 руб.
Владимир
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ"
Оператор по обеспечению производственных процессов
От 88 000 до 89 000 руб.
Владимир
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТЕРМИНАЛ ВЛАДИВОСТОК"