Обязанности:
Станьте частью крупного автомобильного холдинга во Владимирской области ГК АвтоТракт с неограниченными возможностями для реализации Ваших талантов Ваши задачи:- Обучение сотрудников call-центра, наставничество;- Контроль работы операторов клиентской поддержки;- Управление командой клиентского сервиса и контроль выполнения задач;- Разработка и внедрение эффективных стратегий обслуживания клиентов;- Прослушивание аудиозаписей разговоров сотрудников с целью проверки соблюдения скриптов, правильности выполнения стандартов, соблюдения телефонного этикета (верификация, контроль качества);- Выявление несоответствий или недочетов в совершенных звонках сотрудников, предложение корректирующих действий;- Взаимодействие с руководителями отделов продаж и тех.центров, анализ эффективности работы подразделений;- Мониторинг и анализ уровня удовлетворенности клиентов, разработка планов по его улучшению;- Ведение отчетности. От Вас мы ожидаем:- Организаторские навыки, активная жизненная позиция;- Высокие коммуникативные навыки, лидерские качества;- Опыт работы оператором call-центра обязателен;- Опыт работы верификатором приветствуется;- Опыт руководителем отдела продаж желателен;- Свободное владение ПК (word, excel, 1C, CRM). Мы предлагаем:- Официальное оформление по ТК РФ с гарантированными отпуском и больничным;- График работы 5/2, сб вс выходные;- Заработная плата "белая" без задержек 120 тыс.руб.;- Возможность профессионального и карьерного роста - расти вместе с нами!- Увлекательные корпоративы и забота о сотрудниках, детские подарки.- Оплата мобильной связи;- Корпоративные скидки для сотрудников на запчасти и обслуживание своего авто. - Путь к нам не составит труда. Добраться можно на автобусе № 14, 7с, 4с, 2, 32, 54 до остановки ОТК "Тандем". Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в создание крутого сервиса, делающего жизнь клиентов лучше!Не упустите возможность реализовать свой потенциал и построить успешную карьеру в крупной компании, отправляйте свое резюме прямо сейчас! Мы с нетерпением ждем Вас!Похожие вакансии