Обязанности:
INSOFT - успешно развивающаяся компания среди аутсорсинговых контактных центров с 18-летним опытом. Мы входим в ТОП-10 крупнейших контактных центров страны, дважды получали премию «Хрустальная Гарнитура».Команда из более чем 1500 специалистов по всему миру.За плечами более 2500 крупных реализованных проектов, рост и развитие продолжаются. Открыта роль руководителя проектной группы, для того, кто готов вести проекты вперёд, влиять на результат, управлять и развивать команду! Ты будешь отвечать за: Контроль выполнения KPI и экономических показателей проекта, разработка планов мероприятий для их увеличения и выполнения Обеспечение своей команды всеми инструментами продаж для достижения максимальных результатов (аудит скрипта/обучения, организация дообучения продажам, личные мастер-классы и др.) Организацию работы и управление проектной командой от 10 до 300 FTE Прогнозирование результатов и планирование нагрузки подчинённых Ведение переговоров с ключевыми партнерами и заказчиками, формирование презентаций для клиентов и смежных отделов компании Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиента Формирование и предоставление отчетности, аналитики по проектам, в срок Что ждем от тебя: Опыт от 2-х лет в должности руководителя/менеджера проекта в аутсорсинговом контактном центре Практический опыт ведения проектов как входящей, так и исходящей направленности Опыт самостоятельных переговоров и работы с клиентами Глубокие знания метрик и процессов КЦ: SL, AHT, FCR, NPS/CSI, конверсия и т.д. Умение выстраивать эффективные коммуникации в распределенной команде и с внешними партнерами Опыт управления удаленными командами Продвинутый пользователь Excel, уверенный пользователь CRM систем (Битрикс, Хелп Деск, WFM, BI-системы) Что мы дадим тебе: Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию с первого дня, со всеми вытекающими плюшками Работа из любой точки мира График 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК Достойный доход: оклад + премии (квартальные и ежемесячные). От 90 000 ₽ на руки ДМС и корпоративные скидки (от фитнеса и клиник до курсов английского) Поддержка наставника на период адаптации Внутренние проекты развития: Академия карьеры, Банк идей, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, отдел заботы Возможность быстрого роста внутри компании Готов влиять на цифры и результат - откликайся, здесь это реально ценят!Похожие вакансии
Руководитель производственно-технической группы
От 65 000 до 70 000 руб.
Владимир
ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ ЦЕНТР И ПРИВОЛЖЬЕ"-"ВЛАДИМИРЭНЕРГО"
Руководитель группы дорожно-мостового отдела
От 80 000 руб.
Владимир
Проектный институт Владимиравтодорпроект