Обязанности:
Мы, динамично развивающийся, Многопрофильный Медицинский ЦентрАльтер-Мед, ищем ответственного и коммуникабельного оператора колл.центра. Если вы любите общаться с людьми и готовы помогать клиентам — ждём ваше резюме! Что предстоит делать: принимать входящие звонки от клиентов; консультировать по продуктам/услугам компании; обрабатывать запросы и решать типовые проблемы клиентов; информировать пациентов о порядке оказания медицинских услуг, расписании работы врачей, подготовке к исследованиям, стоимости услуг и других вопросах, входящих в компетенцию контакт-центра; корректное и эффективное разрешение конфликтных и спорных ситуаций, возникающих при взаимодействии с пациентами, в рамках своей компетенции; строгое соблюдать врачебную тайну и конфиденциальность персональных данных пациентов; фиксировать информацию в CRM системе; соблюдать стандарты обслуживания и регламенты компании; постоянно совершенствовать свои знания и навыки в, в том числе изучение новых услуг и изменений в законодательстве. Мы ожидаем от кандидата: опыт работы в колл.центре или продажах (приветствуется, но не обязателен — рассмотрим и новичков); грамотная устная речь и чёткое произношение; умение слушать и слышать клиента; доброжелательность; способность работать в режиме многозадачности; базовое владение ПК и офисными программами; готовность работать по графику (обсуждается на собеседовании). Мы предлагаем: официальную занятость по ТК РФ; стабильный оклад 29000 + премиальная часть (размер обсуждается на собеседовании); график работы: пятидневка с 8:00 до 17:00 или «сменный график»; обучение и поддержку на старте; комфортную рабочую среду и современное оборудование; возможности для профессионального роста.Похожие вакансии