Администратор гостиницы

Администратор СПиР в парк‑отель «Остров» рыболовная усадьба ( https://parkhotel-ostrov.ru/ )! Работа рядом с Москвой: 6 км от МКАД, живописная природа, гости с настроением отдыха! Вы: любите общаться и помогать людям; внимательны и организованны; хотите работать в сфере гостеприимства. Мы: предлагаем график на выбор: сутки/трое или 12 часов; обеспечиваем обучение и поддержку; ценим инициативу и клиентоориентированность. Присоединяйтесь к команде, где каждый день — новый сценарий гостеприимства! Обязанности: 1. Работа с бронированием: приём заявок (сайт отеля, онлайн‑сервисы, телефон, личный визит); проверка наличия свободных номеров под запрос гостя (вид из окна, этаж, дополнительные услуги); подтверждение брони и отправка гостю подтверждения; ведение учёта бронирований 2. Регистрация и заселение: проверка документов, удостоверяющих личность, и подтверждения брони; заполнение регистрационной карты (даты заезда/выезда, данные гостя); 3. Сопровождение проживания: решение текущих вопросов (неисправности в номере, просьбы о дополнительных услугах); координация с другими службами: 5. Дополнительные услуги усадьбы: продажа дополнительных услуг усадьбы. Ключевые навыки Коммуникативные: вежливость, эмпатия, умение слушать и чётко объяснять. Организационные: внимательность к деталям, многозадачность, скорость обработки запросов. Профессиональные: знание нормативно‑правовых актов (правила регистрации, миграционный учёт); владение PMS (обучение) базовые знания финансов и отчётности (кассовые операции, чеки по 54‑ФЗ)