Обязанности:
iRidi — международная технологическая компания и аккредитованная ИТ-компания. С 2006 года мы разрабатываем программные и аппаратные решения для автоматизированного управления инженерным оборудованием умных домов и зданий. Наши технологии используются более чем в 120 странах мира. Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки и ищем системного инженера 2-й линии (L2), который будет диагностировать и решать сложные технические инциденты, связанные с нашими продуктами, оборудованием, сетевой инфраструктурой и интеграциями. Важно: Гибрид с посещением офиса 1-2 раза в неделю. Почему эта роль интересна Это не классический helpdesk и не простая обработка тикетов. Это роль для инженера, которому действительно интересно: разбираться в сложных технических системах; искать первопричину инцидентов; работать на стыке сетевой инженерии, IoT, embedded-систем и автоматизации зданий. У нас вы будете работать с: Linux / embedded Linux; сетевой инфраструктурой; промышленными протоколами; инженерным оборудованием; диагностикой сложных интеграций. Что вы получите работу в аккредитованной ИТ-компании; сильную инженерную команду, у которой можно многому научиться; обучение, наставничество и поддержку в адаптации; понятный трек профессионального роста; сложные технические задачи без рутины; возможность развить глубокую инженерную экспертизу в области IoT, сетей и автоматизации. Условия доход: 70 000 – 90 000 ₽ на руки (обсуждается по уровню компетенций); формат работы: гибрид; график работы: 09:00–18:00 современный офис в центре Нижнего Тагила; официальное трудоустройство. Чем предстоит заниматься Анализ и диагностика инцидентов анализировать сложные сетевые и системные инциденты; читать и интерпретировать системные и прикладные логи; анализировать сетевой трафик с помощью Wireshark; проверять настройки VLAN, NAT, firewall и маршрутизации. Диагностика оборудования диагностировать проблемы на уровне устройств и инфраструктуры; работать с Linux- и Android-устройствами; взаимодействовать с кастомными прошивками; использовать SSH, serial-доступ и консольные инструменты. Работа с протоколами и интеграциями Обеспечивать корректную работу и диагностику интеграций по протоколам: Modbus RTU / TCP BACnet IP / MSTP KNX MQTT Bus77 Настраивать и отлаживать интеграции с: системами контроля доступа; системами освещения; климатическими системами; вентиляцией и кондиционированием; системами видеонаблюдения. Тестирование новых релизов проверять новые версии программного обеспечения; участвовать в тестировании прошивок; выявлять и фиксировать ошибки до релиза. Удаленная поддержка клиентов подключаться к системам клиентов; диагностировать нештатные ситуации; помогать восстанавливать работоспособность систем. Взаимодействие с разработкой эскалировать сложные технические кейсы; готовить качественные баг-репорты; предоставлять логи, шаги воспроизведения и технические данные. Развитие внутренней экспертизы консультировать специалистов 1-й линии; участвовать в развитии базы знаний; создавать инструкции и типовые решения. Наши ожидания Обязательный опыт опыт работы от 1 до 3 лет в технической поддержке 2-й линии, системном администрировании или support engineering; опыт диагностики сложных технических проблем; понимание сетевой архитектуры и сетевых протоколов; опыт работы с Linux; опыт администрирования Windows Server будет преимуществом. Технические знания Сети TCP/IP VLAN NAT маршрутизация firewall диагностика сетевых проблем Инструменты диагностики Wireshark системные логи SSH serial console AnyDesk / TeamViewer / аналогичные инструменты Будет плюсом опыт работы с IoT-устройствами; опыт поддержки промышленного оборудования; знание KNX / BACnet / Modbus; опыт работы у интеграторов; опыт в автоматизации зданий, промышленной автоматизации или системах умного дома. Личные качества Для нас важны: аналитический склад ума; умение находить первопричину проблемы, а не устранять только симптомы; стрессоустойчивость; грамотная письменная и устная речь; системное мышление; желание развиваться в инженерной экспертизе. Эта роль особенно подойдет тем, кому нравится работать с: железом; сетями; устройствами; сложной технической диагностикой. Если вам интересно разбираться в сложных инженерных системах и находить решения там, где другие видят только проблему, будем рады знакомству.Похожие вакансии
От 85 000 до 85 000 руб.
Верхняя Салда
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЕРХНЕСАЛДИНСКИЙ ЗАВОД ХИМИЧЕСКИХ ЕМКОСТЕЙ"
От 50 000 до 60 000 руб.
Верхняя Салда
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ВЕРХНЕСАЛДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА "ВЕРХНЕСАЛДИНСКИЕ КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ"
От 60 000 руб.
Верхняя Салда
Научно-Производственная Корпорация Уралвагонзавод Имени Ф.Э. Дзержинского