Обязанности:
АО «Аудиотеле» – профессиональный контактный центр с более чем 25-летней историей, один из признанных лидеров голосовой поддержки клиентов в России. Сейчас мы рассматриваем специалистов на позицию Аудитор/Специалист контроля качества. Чем предстоит заниматься: Оценка качества голосовых, письменных и роботизированных коммуникаций по чек-листам Перепроверка (верификация) оценок ML-моделей, фиксация расхождений Разметка диалогов для ML/LLM (автоматизация оценки качества, выделение речевых модулей в транскриптах) Отправка опросов клиентам, обработка обратной связи (кластеризация, эскалация, уточняющие звонки) Поиск кейсов по заданным критериям для проверки гипотез Назначение и подтверждение встреч бизнес-лидеров с клиентами (по календарю) Ведение отчетности по оценкам, верификации и работе с ОС Требования: Опыт и профессиональные компетенции (обязательно) Телемаркетинг / активные продажи по телефону – не менее 6 месяцев непрерывного стажа работы в данном направлении Взаимодействие с контролем качества – проводили оценку диалогов / участвовали в разборах / получали обратную связь по своим звонкам Знание этапов продаж и критериев их выполнения Ключевые навыки Обучаемость, внимание к деталям, готовность к монотонной работе Гибкое мышление, структурированность, проактивность Уверенный пользователь ПК: Word, Excel (базовый уровень) Что мы предлагаем: Управляемый доход: оклад + ежемесячные премии График 5/2: с 09:00 до 18:00 Официальное оформление и стабильные выплаты 2 раза в месяц Возможности для профессионального и карьерного развития Работа в федеральной компании с историей на рынке более 25 лет Для записи на собеседование откликайтесь на вакансию!Похожие вакансии
Специалист внутреннего контроля кассового центра
Договорная
Великие Луки
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист внутреннего контроля кассового центра
Договорная
Великие Луки
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист по обеспечению контроля учета сырья и готовой продукции
От 45 500 руб.
Великие Луки
Кабош
Менеджер по обеспечению качества продукции
До 76 100 руб.
Великие Луки
ЗЭТО / Завод электротехнического оборудования
От 30 000 до 40 000 руб.
Великие Луки
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВЕЛИКИЕ ЛУКИ"
От 35 000 до 40 000 руб.
Великие Луки
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВЕЛИКИЕ ЛУКИ